技术问答集

（FK690）

技术问答集

1、产品如何连接门禁？

答：将门禁上引下来的开门信号线用一个RJ11水晶头压好，两根信号线要接在RJ11水晶头的中

间两根，并且左面的那根接信号，右面的那根接地；如图

D信号 GND地

2、当门禁打不开时，如何判断问题？

答：首先是看软件设置是否正确。在识别软件安装目录下的config.inf文件中，OpenDoor = 1

就是开门，如果写的是0的话，就是关闭门禁功能；然后查产品外的连接线路。出门按钮应该能打开锁，如果打不开，先查连线是否正确，如果能打开，就查一下，与RJ11模块连接的先是不是左面接信号，右面接GND；如果外部线路没问题，接下来就需要检查RJ11模块是不是好的，方法就是将门禁线直接接到产品内的韦根小板上，看是否开门；如果不开，更换韦根小板再试；需要注意的是，韦根小板上的WD0和WD1接一个就可以，在RJ11模块上接一个WD和一个GND就可以。

3、如果拿到一台空的FK690，需要如何安装？

答：FK690是PC柜机，如果拿到的时候是空的，首先需要安装Windows XP（含计算机配件驱动），

然后将SQL Server、语音SDK 5.1、触摸屏驱动、加密狗驱动都安装上，这几个安装无先后顺序，接下来安装人脸识别软件和人脸考勤软件，注意在安装完人脸识别软件后，应该在计算机系统启动中加入人脸识别软件的快捷方式，也就是说使计算机一启动，就自动进入人脸识别界面；

4、如何使计算机定时开关机？ 答：一.定时开机设置： 首先在启动计算机时，

1. 按“Delete”键进入BIOS界面,在BIOS设置主界面中选择“Power Management Setup”菜单，进入电源管理窗口,有的系统则要选择“PM Woke Up Events”

2. 默认情况下，“Automatic Power Up(定时开机，有些机器选项为Resume By Alarm)”选项是关闭的，将光标移到该项，回车,用PageUp或PageDown翻页键将“Disabled”改为

1

“Enabled”,并回车。

3. 在“Date (of Month) Alarm”和“Time (hh:mm:ss) Alarm”中分别设定开机的日期和时间。如果“Date”设为0，则默认为每天定时开机。

4.设置好后按“ESC”键回到BIOS设置主界面，移到“Save Exit Setup”回车，按“Y”键保存CMOS设置退出，接着机器会重新启动，这样自动开机就设置好了，不过一定记住一点：电源不能断开。 二.定时关机设置

1. 用鼠标单击“开始”----“运行”，

2. 在弹出的“运行”对话框中输入“at 18:20 /every:M,T,W,Th,F,S,Su shutdown -s -f -t 30” ，其中18:20表示定时关机的时间,30表示到达时间三十秒后关机,这时系统会提示关闭所有的应用程序,机器将在三十秒后关闭。(如果想取消自动关机,在“运行”中输入\"Shutdown -a\"命令回车就可以了) 5、打开软件时报错，是怎么回事？

答：打开软件时，一般都不会报错，如果报类似于下图的错误，

这就说明加密狗没插上，或者是加密狗驱动没有安装好。解决办法就是先重新安装一下加密狗驱动，如果还不好的话，就需要检查一下，是不是加密狗没插或者是接触不好的情况了。

6、管理软件已经是最新版本，并且网络各项配置也正确，但是在记录下载界面出现 “连接人脸机失败，请检查数据库是否存在”，不能下载考勤记录？

答：在此种情况下需要在管理软件安装的目录——FaceLogon下打开——Kqzpc.ini——在文件最后加入以下几行：

[FR-DB-INFO]

DbName=Biometrics UserId=sa

UserPwd=人脸识别机数据库的密码

(本括号内不用加，把人脸识别机数据库的密码换成相应的密码就可以了) 然后保存 在做以上操作要把管理软件关闭。 重新打开管理软件进行操作即可。

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6、690脱机、不联网、怎么操作及其在本机进行接收、下载考勤记录、记录处理、报表等等？

答：首先打开管理软件——设备管理——添加设备——690——把IP设为127.0.0.1；

把本地连接（屏幕右下角的两个小电脑图标）右键——属性——TCP/IP——把里面的IP设为自动获取或给它随便设个符合规范的IP和子网掩码，之后就可以进行脱机操作了。

7、用一台电脑直接和690连接怎么操作？

答: 首先要用一根交叉、非标准的网线，与电脑连接;

(1) 在电脑上本地连接——TCP/IP——IP等等依次设为192.168.0.3 255.255.255.0 192.168.0.1

(2) 在管理软件里——设备管理——添加设备——选择690——IP设为192.168.0.2 然后再在本地连接里把IP等等依次设为192.168.0.2 255.255.255.0 192.168.0.1

(3) 都设置好之后就可以用电脑直接连接机器进行数据传输、处理操作了。

8、注册了人脸，机器不能识别，而识别界面显示彩色图像，不出现绿框，这个问题是什么原因，怎么解决？

答：这种状况是红外摄像头的USB接口松了导致的，把USB接口拔下来，插好，或换个接口试一下；还有一种可能就是摄像头焊接点出虚焊造成的。

9、如果柜机的添加用户界面的管理员密码忘记，或是修改过，进入不了添加界面怎么办？ 答：接一个外接键盘，重启机器后按F8进入安全模式，进入C盘，FaceRec_PC---USER---用记事本打开，修改里面的用户名和密码就可以了，保存----退出即可。

10、怎么备份690的考勤记录？把一台机器的人员模板怎么导入到另一台机器上面去？ 答：690的数据库是SQL数据库，把数据库中的Biometrics 备份起来就可以了，具体步骤如下：开始—程序—SQL数据库—企业管理器—选择Biometrics—右击—备份数据库—选择设备名称及路径，就可以了，或者导出数据库，到一台新机器上直接导入数据库，或还原数据库，选择备份路径即可，这样操作导出的只是考勤记录；如果想要导出人员模板则需要再把C盘目录下的FACE_REC_PC里面的东西都拷贝到另外一台690机器上就可以了。

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11、如果员工考勤的时候经常发现误识别怎么解决？张三识别报李四的名字

答：调整C盘根目录下FaceRec_PC——里面的config.txt文件——修改ScoreThreshold的参数，如果里面的参数是0.75，则可以调为0.77，但是一次调的范围不要太大，0.02左右的小幅度向上调，如果调节过大，则可能出现据识别现象，导致不能考勤现象的发生。

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（F710/FK610/FK605/628）

1、产品能语音报名吗？

答：能。是采用TTS语音合成技术（可以将文本转换成语音），但必须先通过U盘或考勤管理软件

将用户的中文姓名导入到产品中，才能进行语音报姓名。

2、如何导入用户中文姓名？

答：有两种方式将中文姓名导到产品中。

1、通过软件网络传输的方式，建立新员工，将工号、姓名等信息编辑好之后，发送到产品上，然后再进行修改用户登记人脸模板；

2、是建立一个USERLIST.TXT文件，通过U盘或者管理软件发送到产品上，然后登记用户人脸模板。

3、如果先登记了人员，如何添加中文姓名？ 答：也是有两种方式将中文姓名后补上去：

1、通过上述USERLIST.TXT的方式将姓名发到机器上，但是发上来的姓名不能立即生效，需要管理员在终端设备上以修改用户的方式进行一一修改，中文姓名方可生效；

2、可用软件通过网络传输的方式将终端设备上已经录好的人员信息导入到软件中，然后在软件中进行修改添加姓名，完成后发送员工到终端设备上，中文姓名即可生效。

4、如果临时增加员工信息，怎样添加到终端设备上？

答：首先在原先的USERLIST.TXT文件中添加新员工的工号、姓名信息；然后将USERLIST.TXT文

件导入到终端设备上；再在终端设备上登记用户就可以了；最后在登记完新员工后，还需要将新登记的员工导到PC软件中，作为备份。

5、如果我购买了两台或多台产品，我需要将每个人的人脸模板录入两回吗？

答：不需要。你只需要用一台产品登记所有用户，然后可以通过PC软件或U盘将所有用户信息导

到另外一台产品上。

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6、U盘操作中，导入/导出部分用户和导入/导出所有用户有什么区别？

答：导入/导出部分用户是将少数几个人从产品中导出到U盘上，形成USER.TXT文件，可以将此

文件导入到其他产品上，此功能主要用途是在某单位购买了两台或两台以上此产品的时候，临时添加少数几个人的时候，集中在一台产品上添加用户信息，然后利用此功能将这几个人的信息导到其他几个产品上；导入/导出所有用户是将所有人从产品中导出到U盘上，形成USERALL.TXT文件，可以将此文件导入到其他产品上，此功能主要用途是在某单位购买了两台或两台以上此产品的时候，集中在一台机器上录入所有人，然后利用此功能将所有人的信息导到其他产品上。

7、什么是员工工号姓名对照表？

答：为了使产品能够语音播报中文姓名，我们增加了一个功能，就是在用户使用产品之前将用户

单位的所有员工信息整理成一个表格，然后转换成产品认识的格式，此文件就是工号姓名对照表，将此表导入产品中，在登记用户、修改用户、删除用户时，一输入工号，中文姓名就会自动显示出来，这样大大地降低了我们误操作的概率。

8、工号姓名对照表的格式、名字都是什么？

答：工号姓名对照表的名字是“USERLIST.TXT”，注意名字是大写的，连扩展名也应该是大写的。

格式为制表符分隔的文本文件，此文件中只有工号和姓名两列，并且工号和姓名中间是由制表符“Tab”键分隔的，输入完姓名应该使用回车“Enter↙”键结束，保存即可。

9、USERLIST.TXT文件是如何生成的？ 答：USERLIST.TXT有两种生成方法：

1、手动建立。工号和姓名中间是由制表符“Tab”键分隔的，输入完姓名应该使用回车“Enter↙”键结束；

2、将工号姓名在Excel表格中编辑好，也是两列，工号一列，姓名一列，然后另存为，保存类型为“文本文件（制表符分隔）”。

10、拿到一台新的产品应该如何正确地操作？流程是怎样的？

答：客户刚拿到产品，首先是安装，在根据包装中的“安装图纸”和“快速入门”，在墙上打孔走

线，安装好机器后，首先是应该在产品上登记一个管理员，然后整理制作好USERLIST.TXT

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文件，用U盘将文件导入到机器上，然后登记用户，登记完之后，在计算机上安装PC软件，然后连接将所有用户导入到PC软件中。

11、为什么F710连接上标准门禁控制器后，无法开门？

答：如果采用标准门禁控制器，通过韦根信号开门的话，那么尽可能的采用端子供电，也就是从

门禁控制器上引+12V和地两根线，接到F710端子上的7、8两个口上，7为正，8为负；如果不采用门禁控制器供电，仍然采用咱们标配的电源供电的话，那么也要从门禁控制器上引一根地线接到F710端子的8口上，否则很可能无法开门。

12、门禁控制器软件如何添加卡号，从而使用户可以用F710开门？

答：通过上一个问题，将连接问题解决后，当用户在F710上识别之后，在门禁控制软件上，会有

一个异常刷卡记录出现，在这条记录上，可以看到用户的卡号或者是卡区号和卡号，可以根据这个信息进行注册；如果看不到异常记录，也可以自己手动建立卡号进行注册，手动注册根据控制器的品牌不同，软件也不一样，但在卡号注册这部分，只有两种方式，一种是输入卡区号和卡号的，这种方式的注册方法是，F710上所有用户的卡区号均默认为100，而卡号就是在F710上输入的工号；另一种是直接输入卡号的，这种方式的注册方法是，卡号就是100+F710上的五位工号，如果不足五位的，前面添0，补足五位，例如，在F710上输入的工号是195，那么在门禁软件上注册的卡号就应该是10000195。这样注册以后，就可以进行分配开门权限，然后人脸识别就可以开门了。

注意：需要注意的是，在F710上输入的工号不要超过65535，如果超过了65535的话，可能门禁

软件就不支持了！

13、为什么从PC软件导出到人脸识别机时，会出现网络中断？

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开槽走线 固定铁板 固定机器 制作USERLIST.TXT 登记用户 登记用户 U盘导入 U盘导入 安装软件 导入用户 排班设置

答：当在PC软件中把模板数为0的人员导出到人脸识别机上之后，人脸识别机上就已经有这个用

户了，但是是没有模板的。这时如果再将人脸识别机上的用户导回到PC软件中的时候，在软件上就会显示为模板数为18了，这时就无法分辩哪个用户的模板是有效的，哪个是无效的了！这时如果再将所有用户发送回人脸识别机上的时候，当发送到这个空模板的用户时，网络就会断掉。那么如何解决呢？将所有用户导出到文本文件，在该文件中找模板全部为“////”的用户工号，分别从软件和人脸识别机上删除该工号的用户，即可解决网络传输的问题。

14、IP都设置好了，为什么网络连接不上？

答：人脸识别终端上设置了IP地址后，需要将此IP地址填写在PC管理软件中设备管理的设备信

息中，这样就设置完了。如果这时依然不能连接，就得查看计算机本身的IP地址了，有以下几种情况：

a. 如果计算机的IP地址是自动获取的，是无法连接的；

b. 计算机上的IP地址前三段与人脸识别机上IP地址的前三段不一致，是无法连接的； c. 如果人脸识别机上的IP和局域网中的其他计算机的IP有冲突，是可能连接不了的； d. 如果用产品本身的网线能连通，就应该检查局域网的网线了；

15、PC软件时，出现“”？

答：出现这个错误，是因为服务器程序没启动。点开始→程序→汉王门禁考勤管理系统，在这里

点击“汉王门禁考勤管理服务器”，当看到计算机右下角托盘中，有再打开就可以进入到管理登陆的界面了。

16、管理登陆时出现“unavilible database”，怎么进入？

答：当出现这个错误，就是服务器程序安装出错，需要重新安装Firebird-2.0.4.13130_0_win32

软件。重装过这个软件后，就会正常了。

17、为什么U盘升级之后，就无法识别人脸了？

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这个图标后，

答：这个是由于升级时，升级文件不当造成的。在用U盘给机器升级之前，一定要查看机器原有

的版本是什么：

a. 如果机器原版本号是3.004.001的话，只能用“不加密”版本； b. 如果机器原版本号是3.005.010的话，只能用“加密”版本；

如果两个版本搞混了，升级完之后，就有可能出现无法识别人脸的问题了。

18、天黑时，无法进入人脸识别界面，怎么办？

答：目前人脸识别产品，在天黑的时候，外界光线很弱的情况下，无法进入到人脸识别的界面，

摄像头不能被激活。当遇到这种情况的时候，只需要随意碰一下键盘，只要不按MENU键，其他的任意键均可激活人脸识别界面

19、设备上的唯一管理员已经离职或不在的情况下，没有第二个管理员，怎么才能进入管理员界

面进行人员信息的操作？

答：我们的产品出厂前已经默认设置了IP地址，为：192.168.0.2 ，只需要在考勤管理软件里添

加设备，把设备的IP设为192.168.0.2即可，在把本机的IP地址设为192.168.0.3或其他的不和设备重复的IP就成，进入管理软件——设备管理——设备操作——初始化管理员，这样设备的管理员就已经清楚了（上述操作必须是在设备的IP没有进行修改的前提下进行的）；如果设备上IP已经设置为别的了，那只能要求对方公司写个书面申请，盖上公司的公章，传真过来，确认后再由我们进行算号，不能轻易给别人算号，因为这涉及到安全问题。

20、在管理软件里想要更改排班的时间，怎么改？总是提示班次正在使用中，不能修改？ 答：此提示说明想要更改的班次正在使用中，所以是不能修改的，必需要到软件里的 排班与出勤

调整——批量排班——把当前排班表里的人员全部选中—部门（要修改的班次所在的部门）——删除即可——完成 在进入班次设置里进行时间段的更改就可以啦，修改后再到 排班与出勤里面进行排班即可。

21、软件中的考勤记录查询和门禁记录查询 到处记录的EXCEL电子表格表格为什么有好多乱码，

没有显示具体时间？

答：从软件里所导出EXCEL表里不是乱码，第一行是字段名，例如：STUFFCODE(工号)、CARDTIME(人

脸考勤的时间)等等，但是这里的CARDTIME需要改一下，选中CARDTIME这一列，右键——设

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置单元格格式——自定义——yyyy-m-d hh:mm:ss 这样就可以显示具体的人脸考勤时间了，而最后一列CVERIFY里的也不是乱码，是校验码，不用管它。

22、把设备连接到局域网中，管理者的电脑怎么才能既可以上网、又可以连接到各个设备上进行相关的操作？（管理着电脑与设备不在同一个网段内）

答：首先，要把各台设备连接到局域网中，给设备分配一个固定的IP，右击——网上邻居——右击本地连接——INTERNET 协议（TCP/IP）——属性——高级——添加一个设备所在网段的IP就可以了，这样管理者虽然不与设备在同一个网段中，也可以对设备进行网络管理，管理者的机器同事还可以上网。

23、设备与主机用网络连接正常，但是偶尔连接不通或是PING不通？ 答：可以找个东西捅一下设备下面的“RESET”键，看行不行；

或者是不是交换机出的网线或是设备上的网线断了；

24、为什么在“记录处理与报表”中显示的日期总是不全，只是显示部分天数的考勤信息？ 答：要在软的里的 “考勤规则设置”——考勤统计规则——每考勤月开始于---- 在这里设置每个公司每个月的考勤起始日期就可以了，就不会出现报表显示的天数与所需要的天数不一致的现象了。

25、为什么在软件里点击刷卡比对没内容？ 答：因为用户在使用的时候没有刷卡。

26、刷卡+人脸考勤和单一的人脸考勤有什么不同？

答：人脸不容易识别，或者有某些障碍的时候，我们可以给识别困难的人录入一张卡

（普通的员工卡），在识别的时候先刷卡，再进行人脸识别就可以了，这样1：1比对，会提高识别速度，同时也会存一张照片在记录中。

27、WEB查询是什么架构的？通过什么方法实现的？

答：WEB查询是 B/S（浏览器/服务器）架构的，只要在作为服务器的主机上安装IIS、人脸考勤管理软件、数据库驱动安装、配置ODBC、架设好WEB站点等操作，其他的计算机就可以通过浏览器输入服务器的IP地址，输入工号和密码就可以查询个人的考勤信心情况了。

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28、在班次设置中设置正常班后，退出班次设置后，报错“在【正常班】的班次名称为[XXXX ]的设置中，调整/缺勤的时间段大于了该班次所有时间段长度的总和，请更正！”

答：发现此问题的原因是在添加正常班的时候 ——旷工设置中——缺勤时间总和大于了班次中总和的时间，需要把缺勤设置小于实际总上班的小时数，此问题就可以解决了。

29、FK605后面的接线端子和FK610、710有什么不同？都是接什么用的？

答：FK605是纯考勤的机器，不带SD卡，不具备保安图片存储功能，也不能接门禁系统； 端子1—5 和端子10 是不输出任何信号的，6、7是+12V，8、9接地；如果不用产品自带的电源适配器供电，则可以用接线端子供电，接一个+12V和地线就可以了。

30、FK610、710插入SD卡不能正常识别，拔掉SD卡可以正常识别，这是怎么回事？

答：此问题是SD卡没有进行初始化，正确做法是：把SD卡插到卡槽上，进行初始化，大概几分钟左右，让机器对SD卡初始化，如果新换的SD卡，也要插到机器插槽上进行初始化，大概几分钟就可以了，然后就可以进行识别了。

31、考勤管理软件中怎么让报表进行有条件的筛选，如：只显示迟到的、漏打卡、早退等等？ 答：进行记录处理后，选择 生成报表---出现对话框----勾选上需要的条件即可。 32、如果一个人在考勤机前连续识别好多次，那这几次记录会算到考勤记录容量里面吗？ 答：算。每识别一次都算在记录的条数内。

33、什么格式的考勤记录可以导入导出？别的格式为什么不可以？

答：XML格式的考勤记录既可以导入，也可以导出；别的格式的不可以导入，但是可以导出，因为只有XML格式的文件用户是不能修改的，很安全。

34、例如：一个员工或部门，15天上A班，15天后又上B班，15天后上C班，15天后上D班，怎么提前给排好？

答：首先：在班次设置中设置好这几个班次，然后进入排班与出勤调整—批量排班，选择相应的员工或部门，添加班次A---选择进班时间---再选B班---选择进班时间，依次类推，这样就可以给这个部门排好一个月甚至几个月的班次了。

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35、610、710机器里原来已经录入的人员模板，怎么在不重新注册用户的情况下，直接可以导入605机器上应用？

答：用优盘或网络把610、710机器上的所有人员导出，导出成一个USERALL文件，打开文件，把里面的 “/”全部改为“<” 后，保存，再导入到605机器上即可。

36、老版本的管理软件的数据库拷贝到新的版本的管理软件中，在“员工管理”中添加姓名、更改等操作，报错？

答：用我们的数据库升级程序，升级一下数据库即可.因为把旧版本的数据库拷到新版本的软件中，会出现报错现象。

37、客户想要原始的考勤记录怎么导?

答：用U盘导出的考勤记录，生成的TIME.TXT文件就是原始的考勤记录，还可以把此文件连接到其他的数据库。

38、添加了卡点，能否一个个的删除?

答：不可以。只能在 “考勤记录查询”里面---清楚卡点，选择一个日期，删除，之后在这个日期以前的卡点就都没有了。

39、配置WEB查询程序时，安装IIS报错，“此版本不支持此系统，等等信息”情况时，怎么处理？

答：此种情况是软件带的MICROSOFT IIS安装程序和用户机器的系统版本不一致、不兼容造成的，用户只需要在安装IIS时把系统安装盘放到光驱里，让程序自动查找，或在网上下载与系统相对应的IIS安装程序即可。

40、人脸识别机的离职人员已经删除掉，软件里的离职人员也删除掉了，但是通过网络再接收人员的时候，发现在未分配人员里面还是有离职的人员，并且模板数为“0”，想要彻底删除未分配人员怎么办？

答：这种情况下接收的是离职人员的空姓名，其实机器里面离职人员的模板已经不存在了，只需要在软件里面把离职的人员删除掉，然后选择全部，通过网络导出到设备，或用优盘导出到设备，覆盖一下就可以了，但是这个月这个人的记录还是有的，到了下个月就没有了。

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41、628在一台机器上进行了注册，识别后会在屏幕上会出现照片，通过网络或优盘导入到其它机器上，识别后是否也会有照片呢？

答：有。导入到其它628机器上识别后，照片都会在屏幕上显示的。

42、628机器的刷卡拍照时什么功能？在什么情况下应用此功能？

答：刷卡拍照，是注册一张卡，别的人可以用这张卡进入，例如保安、保洁，但是刷卡时会拍照进行保存，以便后期查询，启用刷卡拍照功能后，其它的识别方式就不起作用了，只能进行刷卡拍照才能进行考勤或开门。

43、在用优盘导入姓名工号列表时，格式都对，可是导入到机器上面却不显示姓名，这个怎么解决？

答：打开USERLIST姓名工号列表，CTRL+A全选，看姓名后有没有空格，有空格的把空格去掉，而且尽量避免空名字的出现；或是再新建一个姓名工号列表，把现有的复制到新的里面去，保存即可；工号和列表里面超过了600人，排在后面的姓名有可能不能读出来，所以避免超出600个姓名的这种情况出现。

44、想修改已经排好的节假日怎么设置？修改的时候总是提示，使用中，不能修改？

答：首先，把所要修改的班次上面的所有人员在“排班与出勤调整—批量排班---删除”即可，这样班次设置就不是在启用状态中了，班次中---修改公休节假日，进行相应的修改就可以了，修改好后，再给部门排上这个班，进行记录处理即可。

45、用优盘导出的TIME文件，打开里面是空的，或是正常的，可是导入软件中提示“解析失败”，这个是什么原因?

答：这个现象是优盘的原因，可以把优盘格式化一遍，或是换个优盘试一下，因为山寨产品比较多，所以尽量避免用仿制品、质量低的产品，避免这种现象的出现。

46、在记录处理与报表个人月统计报表中不显示假期及节假日的加班分钟数，这是什么原因？ 答：这是由于用户在各部门排班的时候没有把周一到周五排上班次，而只是在排班与出勤调整里

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面临时手动添加的加班，所以加班分钟数就不显示；解决方法是：在批量调整里面把加班的信息删除掉，再到批量排班中把班次删除掉，重新给人员排上班次，进行记录处理之后，在个人月统计报表里面的平时、公休、节假日加班的分钟数就会有显示。

47、用户从EXCEL中导出原有姓名工号列表 为TAB制表符的时候，保存为USERLIST.TXT文件后，发送到考勤机上面不显示姓名、或是只显示一个字、姓名显示不全是什么原因？

答：首先看一下表中姓名中间有没有标点和多余的字符，姓名之间不能有空格，否则姓名显示不全。

48、在排班与出勤调整里面，想要排上一个固定的班次，周期超过了7天怎么排？

答：添加一个倒班就可以了，例如：12天或更多天都可以，然后根据需要给每一天排上相应的时间段就可以了；如果想排个7天都有效的，也可以直接添加一个正常班，然后把公休日有效的勾，勾掉就可以了。

49、用户明明考勤了，但是在报表里面却没有显示，这个是什么问题？

答：首先，在管理软件中的考勤记录查询，查看这里面，看有没有考勤记录，这里面如果有记录，但是报表里面没有显示为缺勤，没有记录，那么就说明是排班或是设置产生的问题；如果在考勤记录查询里面没有这个人的考勤，那么就证明这个人根本就没有进行考勤。

50、人脸设备不识别机器，或是插上后没有反映死机，或是可以到处数据，但是导出的数据是空数据，导入到软件中提示解析识别等等，是什么问题？

答：这个问题是优盘的问题，可能这个优盘是假冒或是芯片不是正规厂家的，导致与人脸设备不能识别；用优盘导出的数据室空数据、或是有数据导入到软件中“解析失败”，可以把优盘格式化一遍或换个优盘就可以了。

51、怎么通过异地访问考勤机服务器，实现远程操作？

答：在考勤管理软件的安装路径下有一个kqzpc.ini文件，如下图所示：

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把里面的Address=127.0.0.1改为软件所安装的电脑上的IP

就可以了，修改后保存即可，打开软件直接输入远程端的软件密码就可以实现直接操作了。

52、通过网络导出考勤记录的时候，报错“XXXX天不能导出”，怎么解决？

答：在电脑的控制面板里面，“日期、时间、语言和区域设置“，更改 “区域和语言选项”，自定义---日期 “短日期格式YYYY-M-D”,日期分隔符为“-”然后确定，再导就可以了。

53、605、610 与 710、628 在编辑员工工号列表的时候有什么区别？

答：710、628在制作工号列表的时候工号的范围必须是 1-65535之间；605、610可以超过65535但是在机器上注册最大支持到8位，也就是99999。

54、装好管理软件，点击软件中的“员工管理”报错“operation not applicable”这个怎么解决？

答：这个问题重新装下FIREBIRD数据库就可以了，可以从安装光盘里面安装，或是从人脸网站下载安装；如果还是不能解决，就换台机器试下，有的时候是因为系统里面某些进程被占用，发生冲突而导致不能应用。

55、关于人脸通连接到网络中的使用条件及具体操作方法、注意事项

答：（1）人脸通设备可以接入局域网用，但是必需要设置一个静态的IP地址才可以，可以是一个

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公司的内部的局域网；

（2）如果想要把脸设备接入到一个公司的局域网（例如：总公司在北京，其他分公司在上海、广州、天津）或是城域网中去也是可以的，但是每总公司和分公司考勤机所在的局域网内都要装有VPN（虚拟专用网络）服务器,然后进行配置后，就可以从不同的地方访问考勤机，但是需要配置拨号，连接到考勤机或考勤机所在的网络、网段

具体的拨号配置：http://www.mai.cn//youxidaili/2007-09/22.html，或去网上搜索详细设置

详细配置方面问题可以请教本公司的网管，设置下路由器及VPN，以便达到异地网络化的管理。

56、USERALL和TIME考勤记录用网络和优盘导入到软件中报错“文件解析失败”，是什么原因？ 答：此种现象是USERALL和TIME文件中有乱码，读写出错而造成的，重启设备，格式化优盘或重新换个优盘试下，如果还不成，把这两个文件给总部发过来，我们在这边处理。

57、打印报表的时候，在个人明细报表和正常班/倒班个人月报表中都可以显示，各种休假及其所对应的符号，但是在正常班/倒班个人月统计报表中却只显示个别休假类型，显示不全，这是什么原因？

答：这个主要是在软件的“考勤规则设置”中，休假名称的记工时倍率设置为“0.00”的在正常

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班/倒班个人月统计报表中是不显示的，在个人明细报表和正常班/倒班个人月报表中是显示的；

58、部门人员已经排好相关班次，但是在排班与出勤调整和记录处理与报表中却显示为空白或是部分空白，没有任何班次信息，这个怎么解决？

答：这个问题是由于排班没有排对的原因；解决方法：打开软件----排班与出勤调整---批量排班—当前排班表，CTRL+A全选上---删除—完成，把部门的人员都删除掉后，再把这个部门的班次重新再排一次就可以了。

59、当遇到个别人识别困难，考勤不成功怎么办？

答：如果是610、710型号的产品，登记时候可以登记卡，在识别的时候先刷卡再进行识别；若是605的按下机器上的退格键，输入工号后再进行识别；识别困难主要是光线问题，再次强调，人脸考勤机目前只能应用在室内，在室内也不能被阳光照射到，否则会严重影响识别效果的，容易造成识别困难。

60、某个员工的班次总时长是8个小时，请了2小时的事假，但是在个人月统计报表中显示却是0.25，这个是怎么回事？

答：在月统计报表中的休假时以（天）为计时单位的，请假的2个小时正好是总上班工时的1/4，所以这里就是0.25，如果请假时间变化，则随之变化。

61、设备网络与电脑连接通讯不通，设备的网卡灯也不亮，是什么原因？

答：管理员验证---系统设置---设置网络---把IP和子网掩码设置为规范、标准的就可以通讯了，好多终端用户把IP地址设置为非法地址，导致设备不能认识此网络地址，网卡的灯也不亮。

62、如果软件密码忘记怎么办，还不想丢失里面的数据？

答：把数据库发回总部，进行确认后给予恢复初始密码，否则只能重装软件，重新进行排班、添加部门等相关操作了。 63、

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