旅游业的网络营销发展策略研究

作者：沈璐

来源：《现代经济信息》 2017年第20期

摘要：在近年来信息技术迅猛发展背景下，广大消费者对信息内容提出了越来越严苛的要求，由此使得网络营销模式得到飞速发展，并得到不同行业领域及各个消费群体广泛关注。文章通过阐述旅游业网络营销，分析旅游业网络营销中存在的主要问题，对旅游业的网络营销发展策略展开探讨，旨在为如何促进旅游业网络营销的有序健康发展研究适用提供一些思路。

关键词：旅游业；网络营销；发展

中图分类号：F592文献识别码：A文章编号：1001-828X(2017)030-0-01

引言

在近年来信息技术迅猛发展背景下，广大消费者对信息内容提出了越来越严苛的要求，由此使得网络营销模式得到飞速发展，并得到不同行业领域及各个消费群体广泛关注。凭借其高效、便捷等优势，消费者也越来越乐于选择网络消费，诸如网上购物、网上订票、网上订餐等等。旅游业的网络营销在旅游市场中扮演着越来越重要的角色，旅游企业推进营销工作，不再局限于以往的营销手段，网络营销同样转变成一个不可忽视的竞争平台[1]。

一、旅游业网络营销概述

相较于传统营销模式，网络营销是一项全新市场营销手段，对于其含义而言，其指的是企业依托互联网发展优势，运用各式各样的信息技术，在线上与潜在顾客进行沟通交流，通过对自身产品服务内容的宣传，进而引导消费者开展网上预定来实现交易的一项营销手段。旅游业引入网络营销手段，一方面可摆脱以往营销模式的时间、空间约束，一方面可极大水平缩减营销人力、物力的投入，进而为旅游企业创造良好的经济效益[2]。另外，在该种经营模式下，旅游者可通过多种途径获取自身所需的旅游信息，进而为消费者参与旅游活动创造极大便利。

二、旅游业网络营销中存在的主要问题——以南京市为例

1.网络营销意识不足

对于南京市旅游业网络营销来说，其显著存在行业人士网络营销意识不足的问题，所以，要想推动旅游业网络营销的有序发展，首要工作即为有效意识到互联网的作用及优势。以南京夫子庙秦淮风光带为例，关键词搜索在百度排名十分靠后，这一定程度上表明行业人士并未很好地认识到网络营销所能发挥的重要作用。

2.网站内容建设更新不及时

南京旅游业网络营销另一个问题在于营销网络点击率不足。一些旅游企业片面的认为，建设有自身的网站便意味着开展了旅游业网络营销。于此情形下，企业工作人员便不会将过多精力投放在网络营销活动中，造成旅游网站形同虚设，难以发挥其有效作用。长此以往，网络长期无法连接，无实质性旅游信息可供查询，网站内容建设更新不及时。相关统计显示，南京市相关旅游业营销网站超过半数在一年内未能及时更新。

3.网络媒介不足

网络媒介在旅游业网络营销中可起到至关重要的作用。对于旅游景区而言，其传播力度与自身所拥有的网络媒介呈正相关关系，也就是网络媒介越多，传播力度便越广，进而获取的营销成果便越显著。在开展网络营销过程中，南京一些景区将工作重点放在自身官方网站建设上，而网站访问量及搜索引擎排名并不尽如人意。除此之外，南京一些景区即便运用了当前流行的微信、微博等营销手段，然而其消息更新不及时，与关注者鲜有互动，表明景区并未很好地运用好此方面营销手段。

三、旅游业的网络营销发展策略

全面旅游业在当前时代发展背景下，要紧随社会发展脚步，不断推进创新发展，依托国内外成功发展经验，不断强化旅游业的网络营销发展，如何进一步促进旅游业网络营销的有序健康发展可以将下述策略作为切入点：

1.强化旅游管理人员网络营销意识

近年来，网络营销旨在诸多行业领域得到推广。对于旅业而言，在开展网络营销期间，为了使自身企业在网络营销中收获良好的经济效益，首要工作是强化旅游管理人员的网络营销意识，唯有确保旅游管理人员提高对网络营销重要性的有效认识，管理人员方可将网络营销这一新型市场营销理念切实融入进企业营销工作中，方可真正意义上依托网络营销为旅游企业创造有效价值。

2.健全网站信息更新机制

旅游企业开展网站网站建设，一方面要开展好对企业自身的介绍工作，强化对企业各项产品、服务等的有效宣传；一方面要引导消费者开展消费，旅游企业推进品牌发展，树立自身形象，最终是为了引导消费者产生消费行为。旅游企业可借助网站对消费者及潜在消费者相关信息进行采集，注重有效资源的转化运用。与此同时，旅游企业在开展网络营销过程中，还应当注重网站信息的有效及时更新，将旅游企业鲜明的、具体的特征优势向消费者予以呈现，为消费者提供切实有用的旅游信息[3]。除此之外，旅游企业内部还应当不断提高自身综合信息水平，诸如专业人才的配备、软硬件设施等，以此使网络营销水平得到进一步改善，促进招徕更好的消费者。

3.依托游戏推动网络营销

在信息化发展进程中，游戏已然转变成网络营销的重要载体。特别是近年来手机游戏越来越为社会大众所青睐。旅游业同样可打上手机游戏迅猛发展的列车，发展旅游景区游戏应用。以南京地区博物馆为例，可利用手机游戏庞大的受众群体以提升博物馆受众数量，开拓博物馆营销市场，提高博物馆关注度[4]。与此同时，博物馆游戏应用推广必然可消除博物馆传统社会教育功能的单调性，推进教育与游戏的有效相融，不断促进博物馆的有序健康发展。

四、结语

总而言之，现阶段我国旅游业网络营销依旧处在发展阶段，旅游业网络营销发展依旧面临一系列问题的影响。在此背景下，旅游业相关从业者必须要加大钻研研究力度，提高对旅游业网络营销重要内涵的有效认识，强化对旅游业网络营销中存在的主要问题的有效分析，“强化旅游管理人员网络营销意识”、“健全网站信息更新机制”、“依托游戏推动网络营销”等，积极促进旅游业网络营销的有序健康发展

参考文献：

[1]阚书文,朴彩珉.在线旅游业网络营销创新路径研究[J].科技展望,2016,25(2):113-114．

[2]李佳蔓.旅游业的网络营销发展态势及对策[J].品牌月刊,2015(9):194-194．

[3]赵阳,杨斯博.基于“互联网+”的安徽省旅游业网络营销发展对策研究[J].山西农经,2017(17):162-163．

[4]石珍媛,刘胜题.我国在线旅游业的网络营销创新路径分析[J].电子商务,2016(2):41-43．

作者简介：沈璐(1987-)，女，汉族，江苏昆山人，硕士，三江学院，文化产业与旅游管理学院，讲师，主要从事旅游新媒体营销研究。