1、请简要说明管理信息系统的主要功能。
答：管理信息系统除了具备信息系统的基本功能外，还具备预测、计划、控制和辅助决策等特有功能。具体是：(1)数据处理功能。包括数据收集和输入，数据传输、数据存储、数据加工和输出；(2)预测功能。运用现代数学方法，统计方法和模拟方法，根据过去的数据预测未来的情况；(3)计划功能。根据企业提供的约束条件，合理地安排各职能部门的计划，按照不同的管理层，提供相应的计划报告；(4)控制功能。根据各职能部门提供的数据，对计划的执行情况进行监测、检查、比较执行与计划的差异，对差异情况分析其原因，辅助管理人员及时以各种方法加以控制；(5)辅助决策功能。采用各种数学模型和所存储的大量数据，及时推导出有关问题的最优解或满意解，辅助各级管理人员进行决策，以期合理利用人财物和信息资源，取得较大的经济效益。
2．请简要说明信息处理过程
答：信息的处理过程基本上包括信息的收集、传输、加工、储存、维护和使用等几个阶段。(1)信息收集。其前提是明确信息收集的目的；确定信息收集的内容；规定信息收集的程度和精度；(2)信息传输。需要做到：建立大容量的信息通道；规定合理的信息流程；减少信息传递的环节；(3)信息加工。就是对收集来的信息进行去伪存真，去粗取精的加工处理过程；(4)信息储存。将信息保存起来，以备将来应用，信息存储也属信息的积累，这在管理活动中是十分重要的；(5)信息维护。保持信息处于可用状态叫信息维护，要求保证信息的准确性、安全性、及时性等；(6)信息使用。包括两个方面，一是技术方面；二是如何实现价值转换的问题。技术问题主要解决如何提高信息处理和传递速度，价值转换是指充分利用信息资源提高效率、加强管理控制，寻找市场机会。
3．请简述系统开发方法的必要性。
答：管理信息系统的开发就是从问题提出、开发班子组成、总体规划、
系统分析与设计、到系统实现和运行维护的全过程。由于管理信息系统是一个规模大、复杂程度高的人机系统，因而管理信息系统的开发是一项复杂的系统工程，它需要花费大量的人力、物力、需要各种硬、软件环境的支持，需要开发队伍中每个成员以及用户的通力合作。因此，为了取得开发的成功，必须利用有效的方法和技术，必须对开发过程作严格的组织和管理，也就是说，必须根据实际情况，采用一种有效的系统开发方法。常用的开发方法主要有：结构化方法、面向对象的方法、原型化方法。
4、详述面向对象设计的准则。
答：1、模块化：对象就是模块，它是把数据和操作紧密地结合在一起所构成的整体，模块相互之间的依赖性很小。在面向对象方法中，对象是最基本的模块，因此，耦合主要指不同对象之间关联的紧密程度。弱耦合是优秀设计的一个重要标准，因为这有助于使系统中某一部分的变化对其他部分的影响降到最低程度。当然，对象不可能是完全孤立的，当两个对象必须互相联系、互相依赖时，应该通过类的协议（即公共接口）实现耦合，而不应该依赖于类的具体实现细节。设计中使用的一个对象或构件内的各个元素之间的联系被定义为内聚，设计时应该力求做到高内聚。2、信息隐藏：信息隐蔽性好坏是好的设计的标准之一。在面向对象方法中，信息隐藏是通过对象的封装性实现。封装使模块接口与功能实现分离，从而支持了信息隐藏。 3、可重用：重用也叫再用或复用，是指同一事物不作修改或稍加改动就可多次重复使用。在面向对象方法中，重用是从设计阶段开始的。 重用有两方面的含义：一是尽量使用已有的类（包括开发环境提供的类库及以往开发类似系统时创建的类），二是如果确实需要创建新类，则在设计这些新类的协议时，应该考虑将来的可重复使用性。
5．简述系统分析的工作步骤。
答：系统分析过程一般分为三个阶段： (1)详细调查和分析用户需求。
在总体规划初步调查的基础上，进一步收集和了解、分析用户需求，调查用户的有关详细情况；(2)确定初步的逻辑模型。逻辑模型仅指逻辑上确定的新系统模型，而不涉及具体的物理实现。逻辑模型由一组图表工具进行描述；(3)编制系统分析报告。即对上述调查和分析的结果采用图表描述的逻辑模型进行适当的文字说明，这是系统分析阶段的主要成果。
6．请简要说明管理信息系统质量评价指标。
答：主要包括以下几方面：(1)管理信息系统对用户和业务需求的相对满意程度，即管理信息系统是否满足了用户和管理业务对管理信息系统的需求，用户对系统的操作过程和运行结果是否满意；(2)管理信息系统对实际工作是否实用；(3)管理信息系统的开发过程是否规范；(4)管理信息系统功能的先进性、完备性和有效性，这是衡量系统质量的关键问题之一；(5)管理信息系统的性能、成本、效益综合比，这是综合衡量系统质量的首选指标，集中地反映了一个管理信息系统质量的好坏；(6)系统运行结果对于解决预定的管理问题是否有效或是否可行；(7)系统的处理结果是否完整，是否全面地满足了各级管理者的要求；(8)信息资源的利用率如何，即管理信息系统是否最大限度地利用了现有的信息资源并充分地发挥了它们在管理中的作用；(9)系统提供信息的质量如何?可从管理信息系统所提供的信息的准确程度、精确程度、响应时间和速度等几方面考查。
7．如何做好系统的运行维护工作？
答：1、要搞好系统的运行工作要建立完备的系统运行管理制度。(1)系统运行管理的组织机构，系统运行管理的组织机构包括各类人员的构成、各自的职责、主要任务以及其内部组织结构。(2)基础数据的管理制度，基础数据管理包括对数据收集和统计渠道的管理，计量手段和计量方法的管理，原始数据的管理，系统内部各种运行文件、历史文件（包括数据库文件等）的归档管理等。(3)运行管理制度，运行管理制
度包括系统操作规程、系统安全保密制度、系统修改规程、系统定期维护制度以及系统运行状况记录的要求和日志归档等。 2、系统投入使用后，做好日常运行的管理工作。(1)系统日常运行环境的管理(2)新数据的录入或存储数据的更新。(3)信息处理和信息服务工作。(4)运行与维护，保证各种设备始终处于正常的状态之下。(5)安全问题，做好数据或信息的安全与保密、软件（包括程序和文档）的安全和硬件设备的安全三个方面工作。(6)做好日常运行情况的记录。(7)做好系统运行结果分析工作。