某某XX公司大堂经理岗位说明书 单位名称 某某XX公司 大堂经理 岗位名称 直接上级 部 门 直接下级 下级人数 职位代码 职系 职等职级 薪金标准 核准人 填写日期 主要工作职责 指导和管理对客人服务，确保每一位客人得到热情、礼貌的服务。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 主持大堂的各项服务工作，保证灯光、音乐效果； 监管前台、服务员的工作质量； 巡视大堂、房间的卫生状况； 监督整个酒店的运作，尤其夜间运转； 管理大型活动，并提供相关服务； 解答并处理客户疑问、问题。 工作内容 工工作场所:办公室。 作环境状况:舒适。 条危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 件 性别 不限 年龄 XX 教育背景 ◆专业不限，大专以上学历。 培训经历 ◆受过服务管理、酒店管理、酒店礼仪等方面的培训。 经验 ◆3 年以上客服主管或大堂经理从业经验。 任◆熟悉宾馆、酒楼服务的运作和管理，有相关知识与管理经验； 职◆熟悉宾馆的各项管理工作流程和管理规X； 资知识技能 ◆熟悉同行业竞争的动向，具有服务、质量、市场、效益意识； 格 ◆较强的组织、管理、协调能力； ◆较流利的英语口语。 ◆形象、气质好，精力旺盛，综合素质较好，具有服务意识； 职业素养 ◆有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通； ◆工作踏实，能承担较大的工作压力。
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