品质管理委员会量化标准
检查内容 温泉部 餐饮部 客房部 其他部门 服务情况 2个完整服务流程 泉池3个、休息厅沙发2个完整服务流程 2个完整服务流程 卫生情况 包房大小各1间、 客房一单、一表、一间3张、浴巾5条、拖鞋零点厅餐桌2张、 VIP、工作间1个、一楼宿舍4间、饭堂必查、5双、更衣柜3个、按公共洗手间2间、 公共区域、卫生间1间、工程值班室、保安门厅 摩房1间、洗手间2间、厨房各操作间1间、 前台必查 工作间1间 会议室1个 3 3 2 礼节礼貌 仪容仪表 3 3 2 工作纪律 3 3 2 满意度调查 2 2 2