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银行网点负责人年终总结报告
银行网点负责人年终总结报告
前的滞留;在平安保卫工作方面，本人能时时刻刻提示自己及柜员决不行麻痹大意，掉以轻心，不得有任何松懈思想和幸运心理，严格依据规章制度办事，抓好各项平安工作，确保万无一失。
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成状况进展一次全面系统的回忆和分析的书面材料，它能够给人努力工作的动力，为此我们要做好回忆，写好总结。总结怎么写才是正确的呢？下面是我帮大家整理的银行网点负责人年终总结报告，欢送大家借鉴与参考，期望对大家有所关怀。
银行网点负责人年终总结报告1
回忆这半年来的工作，我在单位领导及各位同事的支持与关怀下，严格要求自己，依据单位领导的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将半年来的工作状况总结如下：
一、营业部的日常管理工作：
营业部对我来说是再生疏不过的工作领域。作为营业部的中层干部，自己糊涂地生疏到，我是营业部经理的助手，有义务挂念好开展一系列的工作，力争把顶点推向顶峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确 、适度，避开疏漏和过失，至今根本做到了事事有着落。上半年本人能认真做好各项领导交代的工作，没有消灭过一笔特大过失，能按时完成报送各项会计报表和分析报告;准时了解客户状况，为领导决策供应依据;切实抓好本行业务管理的日常工作，依据审批制度，严格把关;atm机业务能坚持每天记帐、对帐、清帐等一系列业务，确保atm能正常运作，不仅增加我行的中间业务收入，也疏散了不少客户在柜台
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二、加强自身学习，提高业务水平：
随着扁平化的实施管理开场，我们员工身上的担子就很重，而自己的学识、力量和阅历与其任职都有确定的距离，所以总不敢掉以轻心，向书本、向四周的领导、同事学习。经过不断学习、不断积累营业部的工作阅历，能够比较镇静地处理日常工作中消灭的各类问题，在组织管理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，都有很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，宠爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向：
半年来，本人能敬业爱岗、制造性地开展工作，在吸存方面取得了一些成果，但也存在一些问题和缺乏，主要表如今：第一，营业部的工作由于是新系统上线后我接触较少，对我而言是一个新的岗位，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是格外到位;第三，在工作中处理问题言行举止不擅长表达，导致同事对我的误会。
在下半年里，本人决心认真提高业务、工作水平，为单位经济跨越式进展，奉献自己应当奉献的力气。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习金融专业学问和相关法律常识;其次，本着实事求是的原那么，做到上情
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下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三，留意本部门的工作作风建立，加强管理，团结全都，勤奋工作，形成良好的部门工作气氛。不断改进我支行效劳水平，主动为我支行制造更高价值，力争取得更大的工作成果。 银行网点负责人年终总结报告2
依据我行今年一年来会计结算工作的实际状况，明年的工作主要从三个方面着手：抓效劳、抓质量、抓素养，现就针对这三个方面制定我营业部在20年的工作思路。
一、以客户为中心，做好结算效劳工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，效劳的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行始终提倡的“首问责任制〞、“满时点效劳〞、“站立效劳〞、“三声效劳〞我们将连续执行，并做到每个员工能耐烦对待每个顾客，让客户满足。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的效劳要求越来越高，不单单在临柜效劳中更表达在我行的效劳品种上，除了连续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速大路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种效劳品种，提高我行的竞争力量。
3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、生疏个人业务以更好为客户效劳。虽然已经上了综合业务系统，但由于各种各样的缘由还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算方法讲座，增加人们的金融学问，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
5、连续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使
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用网上银行业务。
二、强内把握度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的标准、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格依据综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增加制度执行的钢性，提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门效劳。
3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，标准会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的平安，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、标准业务操作流程，强化总会计日常检查制度以准时觉察隐患，削减过失杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。
三、以人为本提高员工的全面素养。员工的素养如何是银行能否进展的根本，在目前人员流淌常见的状况下我营业部急需要有一支高素养的队伍
1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实布满竞争和风险，所以到我营业部需要有确定的心理素养和文化修养。在用人上以员工的力量且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的主动性。
2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训打算上报人事部门，
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预备对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等根底学问以及各种新兴业务进展培训。
3、在人员紧急的状况下仍要加强岗位练兵，除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作，关怀鼓舞员工，强化员工的心理素养。
5、有打算、有目的地进展岗位轮换，培育每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
银行网点负责人年终总结报告3
五年前，怀着对将来生活的奇特憧憬，怀着对工作的无限憧憬，我成为了一名银行的一般员工，从那天起，在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中，我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完善的心，坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和效劳水平，以务实求真、一丝不苟的看法处理每一笔业务，以自然豁达、和气宽容的心境接待每一位客户，以团结互助、平和谦逊的姿势与领导同事一起为华夏银行的进展奉献自己的力气，从中我领悟到了效劳的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心〞的真正，感受到了集体的温存和力气，并以此得到了领导同事和客户的全都好评，银行从业人员工作总结。
我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件，同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标：严格要求自己，不断努力提高自己的专业技能，不断扩大拓展自己的业务面，亲切快捷地为每一位顾客供应效劳，成为一名根本功扎实、业务学问全面、效劳标准镇静的多面手。
几年来的实践也使我真正理解了效劳的真缔，理解了效劳的，深知只有平常勤练技能和苦钻业务学问，才能娴熟把握效劳的技能规程，提高自身分析和处理
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问题的力量，不断提高效劳和效劳水平，从而实现“精确 、高效、快捷〞的效劳理念，增加客户的满足度和忠诚度，从而赢得客户的信任，进而在猛烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。 一、微笑是文明优质效劳的引言。
微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有制服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效呈现形式。只有发自内心的微笑，才能和客户进展最真诚有效的沟通。 比起年轻秀丽的同事，我没有先天有利的条件，但我信任“相由心生〞，只有发自内心的微笑才最具魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来温存客户的心灵，从而赢得客户的信任。我深知客户是银行的贵重资源，有了客户才有我们的存在，效劳是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，所以无论工作压力多大，还是工作多累，还是家有烦心事劳碌到深夜，都不能摆出一副不欢快的脸色，由于这样会使客户感觉他是不受欢送的人，将会引起客户的猜疑和不满，无形中会把很多客户拒之门外，有一位客户来我行办理了几次业务后，他告知我们，他到全国很多银行办理过业务，相比之下华夏银行的员工给他留下的印象最好，我真诚自然的微笑让他备感亲切，在华夏银行有家的感觉，虽然他们单位如今搬到离其他银行较近的地方，可他还是情愿舍近求远的来我行办理业务，成为我行的忠实客户。
其实在每天的工作中，随时随地都面对着客户端详的目光，就好象是每天都要面对“考官〞，我做到了多少，也就意味着“考官〞能给我打多少印象分，也就
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意味着他将确定以怎样的看法对待我，客户对我的看法，实际就是我自身言行的一面镜子，不能去挑剔镜子的不好，而是要更多地反省镜子里的自己，哪里不够好，哪里需要改进。然而要使全部客户都对自己的`示满足那是很难的一件事，但我知道除了每天着装洁净、文明用语、班前预备工作做充格外，微笑就是无坚不摧的利器，保持良好的心态，养成微笑的习惯，而且不仅仅是我自己微笑，更要让我们的客户微笑，这样就能让即使是初次到华夏银行办理业务的客户也感到亲切，在给别人带来欢快的同时，我自己也能从中得到欢快。 二、技能是提升效劳水平的根底。
古语云：“工欲善其事，必先利其器〞。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户供应完善快捷的效劳，就干不好本职工作。在进入华夏银行之前我并不是从业人员，没有从事过类工作，银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我格外留意加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高效劳水平的根底，只有把握娴熟的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为宽敞客户供应便利、快捷、精确 的效劳;才能提高工作效率，赢得客户的信任。
八小时工作之内很难有充分的时间练习技能，于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练,并坚持“缺什么，补什么〞的原那么，我以前打字速度不够快、精确 率不够高，就坚持每天利用练格外钟，二格外钟，练打报纸、打书本，坚信有一天“铁棒能磨成针〞。点钞工作没有捷径，只有做准每一个微细的标准动作，进展很屡次的机械重复训练，做到心、口、手合一，这样才能提高速度和精确 率。我深知抓紧一切时间，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能练好技能。也只有把根本功练好，才能
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提高办理业务的速度。
三、学问是提高效劳力量的坚韧保证。
人们往往习惯于把效劳理解为看法,即看法好就等于效劳好。其实不然，效劳有其更深刻的,效劳者必需具有良好的专业学问，遵纪守法的合规意识和气解心愿、精确 、快捷、高效的效劳技能，而学问是提高效劳力量的坚韧保证。 良好的专业学问来源于平常的学习和日常的实践。我特殊专注于将所学学问与实际工作的结合运用，在工作中学，在工作中提高，在工作中体会。抱着“博学、审问、慎思、明辩、笃行〞的原那么，做到在工作中多听、多学、多做、多想。
听师傅、领导的教育;学师傅处理业务时的操作技术;做业务时要特殊慎重，留意简洁犯错的环节和详情，遇到难点和问题时马上向师傅请教，准时为客户解决，做到熟能生巧;做完业务后马上再想一想为什么这么做，有没有更好的方法，这样就会做细做精，越做越好。在学习中提高理论水平，在实践中积累实际阅历。怀着求新、求变、求学的上进心理，做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。 我行地处家具市场，家具老板习惯于以现金结算往来，不能体会到大额现金的不性，而且有悖于人行关于加强大额现金管理的有关规定，于是，我利用所学学问准时向他们推介本地支付可选择开取本票，异地支付可选择异地电汇，便利又快捷，同时尽量开立单位结算账户办理相关结算往来。
银行的工作在时时转变着，每天都有新的东西消灭、新的状况发生，这都需要我们跟紧形势努力转变自己，更好地规划自己的目标，学习新的学问，把握新的技巧，适应不断转变的工作目标，提高效劳质量，满足客户的需求。客户的需求对我既是一种压力，也是一种动力。我利用业余时间参与了专业专升本的学习，
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并于年顺当拿到了会计专业本科学历，用学问充实和武装自己，为效劳技能的提高供应了坚韧保证。
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