QA与QC的区别和联系

1. QA、QC的定义

QA英文全称：Quality Assurance ，中文含义：质量保证；QC英文全称：Quality Control，中文含义：质量控制。按照ISO9000:2000，QA的定义是“质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任”，QC的定义则是“质量管理的一部分，致力于满足 质量要求”。简言之，QC是对人事、对物，直接致力于满足质量要求：QA则是对人、对过程，致力于使管理者、顾客和其他相关方相信有能力满足质量要求。

一个软件组织或项目团队中存在QA和QC两类角色，这两类角色工作的侧重点比较如下：

角色 QC QA

工作对象 产品 过程 工作方式 事后反应 事先预防 功能类型 生产功能 人员功能 缺陷应对 发现缺陷 预防缺陷 工作风格 被动务实 主动务虚

QA与QC的区别与联系：

QA关注的重点不仅仅是质量，而且是整个软件过程，保证的首先是过程和体系。而测试是通过一系列活动，给QA人员提供尽可能的有效的信息和数据，使他们能够发现过程上的异常或者制度上的不妥之处。

共同之处：QA和测试的目的一样，都是尽可能保证最终发布的产品更符合用户需求，尽可能的没有bug。

不同之处：QA关注的是整个软件过程，测试关注的是最终质量，采用设计、执行用例等方法去发现错误。

我们说质量工程包括: QA(Quality Assurance)-质量保证, ST(Software Testing)软件测试[STE(Software Testing Engineer)-软件测试工程师],QC(Quality Control)-质量控制

QA关注的重点不仅仅是软件质量，而且是整个软件过程，保证的首先是过程和体系,它侧重过程质量,不深入到软件本身的质量。而软件测试通过一系列活动来确保软件质量.

给QA人员提供尽可能的有效的信息和数据，使他们能够发现过程上的异常或者制度上的不妥之处。QC是质量控制,说白了比QA的工作高一个等次,主要控制过程管理的质量问题.从 在组织中的地位来看，QA，具备一定资质的人才往往成为组织的高级人才，他需要全面掌握组织的过程定义，熟悉所参与项目所用的工程技术；QC则既包括软件 测试设计员等高级人才，也包括一般的测试员等中、初级人才。国外有软件企业要求QA应具备两年以上的软件开发经验，半年以上的分析员、设计员经验；不仅要 接受QA方面的培训，还要接受履行项目经理职责方面的培训。

从在组织中的权限方面看，项目组中，QA于项目经理，不由项目经理进行绩效考核；QC受项目经理领导，通常在项目运行周期内QC的绩效大部分由项目经理考核决定。

从组织活动上看，QA活动贯穿项目运行的全过程；QC活动一般设置在项目运行的特定阶段，在不同的控制点可能由不同的角色完成。

从工作职责方面看，对称职的QA，跟踪和报告项目运行中的发现(Findings)只是其工作职责的基础部分，更富有价值的工作包括为项目组提供过程支 持，例如为项目经理提供以往类似项目的案例和参考数据，为项目组成员介绍和解释适用的过程定义文件等；QC的活动则主要是发现和报告产品的缺陷。 3. QA的工作内容

国际标准、国家标准都是通用的，软件组织是具体的、鲜活的。不同组织中QA的工作职责和内容会有共同性，也会有特异性，可以分层次考虑QA的工作内容和特点：

3.1 过程遵从性

保证过程遵从性是QA的根本职责，即保证项目组按组织规定的过程运行。通常各类组织，不仅是软件组织中的QA都致力于保证过程遵从性，以证实能以稳定的质量提供产品和服务，得到具备满足质量要求能力的信任。 3.2 计划符合性

保证项目的计划符合性首先是项目经理的责任，不是QA的根本职责。有些组织中QA不必认真关注计划符合性；但是，项目的规模、工作量、进度、缺陷等方面的 计划符合性是高层管理者的关注重点，QA作为高层管理者的耳目有必要跟踪和报告计划符合性。在许多软件组织中跟踪和报告计划符合性是QA的常规工作内容。

3.3 工件正确性 工作产品(Work Product)简称工件，指项目运行中产生的各种文档、代码、程序等。在多数软件组织中，QA通常不直接跟踪和报告工件正确性。其根本原因是这样做将会 导致QA在项目工作中陷得太深，不利于保持QA的性和客观性。其他原因还包括QA的能力、时间资源都可能不足以支持其去跟踪和报告工件正确性。

4. 基于实际情况理解和处理QA的工作内容

怎样定义QA的具体职责范围是各组织自己的事，质量管理标准和过程改进模型都只会要求某个职责要有机构、角色履行，不会要求组织一定要设立某个机构、某种角色，或某种角色必须是怎样的职责。即使在同一个组织中，根据不同的应用目的也可以作不同的处理。

QC：检验产品的质量，保证产品符合客户的需求；是产品质量检查者； QA：审计过程的质量，保证过程被正确执行；是过程质量审计者。

其实呢项目管理认为QA就是建立团队完成目标的信心。QC则是对结果的检查。感觉还有下面几个要注意的区别：

（1）QA是全体人员要考虑的事情，QC基本是测试人员要做的事情 （2）QA是对过程，QC对结果 （3）QA的输入可能是QC的输出 （4）QA事前，QC事后

（5）QA关注如何提高效率，降低缺陷，QC关注发现缺陷

执行人 检查对象 参照物 关注点 有效性 手段 管理假设 时效性

QC

技术专家\\测试人员\\PM 工作产品\\过程

需求\\技术规格\\质量目标 产品的内在质量\\过程的性能 直接作用在产品上 测试\\评审\\SPC技术等 产品有缺陷，应尽早发现缺陷就事论事

QA QA人员 工作产品\\过程 标准规范

产品与过程对于标准的符合性 直接作用在过程上，间接作用在产品上 检查\\评审

过程可以预防产品缺陷

长期性，要分析根本原因，是文化的建设，通过过程保证产品质量