第二章
1. 操作系统可以通过程序接口和操作接口两种方式提供服务； a) 操作系统可以提供的系统调用从功能上可分为：进程与作业管理、文件操作、设备管理、内存管理、信息维护、通信。（实现系统调用的机制称为陷入或异常处理机制） b) 操作接口操作控制方式：联机用户接口、脱机用户接口 c) 系统程序可分为：文件管理、状态信息、程序设计语言支持、程序的装入和执行支持、通信、其他软件工具
2. 作业：A.作业是用户在一次解题或一个事务处理过程中要求计算机系统所做的工作的集合。B.一个作业从输入到输出的一个过程称为作业管理，作业管理大致分成作业提交、作业调度、作业控制、作业退出这样几个步骤。 3. 作业的分类：
a) 批处理作业：操作员把用户提交的作业分类，由监督程序自动依次处理。用户须用作业控制语言来写一份作业控制说明书。 b) 交互式作业：用户使用操作系统提供的命令直接对作业控制。 4. 批处理作业控制：
a) 批处理作业有三种状态：后备状态、活动状态、完成状态。 b) 处于后备状态的作业输入已经完成，JCB也已经创建完成。JCB是作业管理中最主要的数据结构，是作业存在的唯一标志。 5. 操作系统中主要有三种调度：高级调度（作业调度）、中级调度（内、外存交换）、低级调度（进程调度）。
6. 单道批处理作业调度算法：
a) 先来先服务算法FCFS：按照进入“输入井”的先后次序来挑选作业
b) 短作业优先算法SJF：在控制说明书中对作业运行时间估计说明。
c) 响应比最高者优先算法：响应比=周转时间/运行时间=（等待时间+运行时间）/运行时间