法律分析：保险公司需要遵守合同约定及相关法律规定，拒绝或者迟延赔偿属于违法行为。消费者有权利通过和解、仲裁或者诉讼等方式维护自己的权益。法律依据：
1.《中华人民共和国合同法》第四十三条：当事人应当履行合同义务。不履行或者违反合同约定的，应当按照约定承担违约责任。
2.《中华人民共和国保险法》第九十：保险人应当依据保险合同的约定履行给付保险金的义务；保险人未履行或者迟延履行给付保险金的义务，造成损害的，应当承担赔偿责任。
3.《中华人民共和国消费者权益保》第二十三条：消费者向经营者投诉，经营者应当及时处理；消费者和经营者可以协商解决。消费者和经营者协商不成的，可以向有关部门申请仲裁或者向人民提起诉讼。