法律分析：保险制度，是促进市场经济发展的重要制度之一。根据《中华人民共和国保险法》以及有关司法解释的规定，保险合同纠纷的处理方式主要有以下三种：协商；仲裁；诉讼。此外，对于格式条款有争议的，应当按照通常理解予以解释。如果有两种以上解释的，有利于被保险人和受益人的解释才是符合法律规定的。
法律依据：《中华人民共和国保险法》
第三十条
采用保险人提供的格式条款订立的保险合同，保险人与投保人、被保险人或者受益人对合同条款有争议的，应当按照通常理解予以解释。对合同条款有两种以上解释的，人民或者仲裁机构应当作出有利于被保险人和受益人的解释。