以下情况下可以监听犯罪嫌疑人电话：
1、危害犯罪案件中；
2、恐怖活动犯罪案件中；
3、性质的组织犯罪案件中；
4、重大毒品犯罪或者其他严重危害社会的犯罪案件中，根据侦查犯罪的需要，并经过严格的批准手续，才能监听犯罪嫌疑人的电话。
人民接到报案、控告、举报或者发现侦查人员以非法方法收集证据的，应当进行调查核实。对于确有以非法方法收集证据情形的，应当提出纠正意见；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
【法律依据】：
《中华人民共和国刑事诉讼法》第六十四条
对于危害犯罪、恐怖活动犯罪、性质的组织犯罪、毒品犯罪等案件，证人、鉴定人、被害人因在诉讼中作证，本人或者其近亲属的人身安全面临危险的，人民、人民和机关应当采取以下一项或者多项保护措施：
（一）不公开真实姓名、住址和工作单位等个人信息；
（二）采取不暴露外貌、真实声音等出庭作证措施；
（三）禁止特定的人员接触证人、鉴定人、被害人及其近亲属；
（四）对人身和住宅采取专门性保护措施；
（五）其他必要的保护措施。
证人、鉴定人、被害人认为因在诉讼中作证，本人或者其近亲属的人身安全面临危险的，可以向人民、人民、机关请求予以保护。
人民、人民、机关依法采取保护措施，有关单位和个人应当配合。