公共图书馆宣传推广工作研究

・图书馆工作・　２０１４年第３期　公共图书馆宣传推广工作研究　刘红波　（黄冈市图书馆　湖北黄冈４３８ＯＯＯ）　［摘要］公共图书馆宣传推广工作是新形势下图书馆人利用传统媒体、网络等各种宣传工具积极主动　宣传自身优势的一种手段，本文从图书馆宣传推广存在的问题入手，谈图书馆宣传推广各项工作的必要性，　图书馆宣传推广工作的基本内容和方式。　［关键词］公共图书馆；宣传推广；内容；方式　图书馆这一概念从物质意义上讲是一个收藏信　国图书馆宣传推广已成为图书馆工作的组成部分，　息资讯、文献资料并提供相关服务的地方，由公共团　宣传推广涉及到诸如形象、语言等细节问题。与国　体、机构或者个人组织开办的社会事业单位。　外情况相比，国内公共图书馆界在宣传推广上还存　而从文化意义上讲，图书馆是人类文明成果的集散　在很大欠缺。主要表现在以下几方面：　地，是“知识的宝库和喷泉”。图书馆通过对其丰富　１．１淡薄的宣传推广意识　的馆藏进行遴选、加工、集萃向广大受众提供健康有　长期以来，由于图书馆主要靠拨款来维持　益的精神食粮，对每一个受众进行持续不断的社会　各项工作，把主要心思和精力都集中在业务工作上，　教育。目前，网络的快捷使很多人都放弃了对图书　并没有宣传推广的意识。就算是有些图书馆进行了　馆的使用，根据中国出版研究所组织的全国国民阅　宣传推广，也大都是突击性的、零散性的业务通报，　读调查数据，我国国民读书率连续６年下降，网读率　且存在宣传面不广，宣传力度不深等问题。基本没　在６年内增加了３６．５倍，这个数据凸显了图书馆的　有把宣传工作提到议事日程，其结果当然是得不到　生存危机。同时，相对于省级图书馆和市级图书馆　社会大众的普遍认知。　等大型公共图书馆来说，我国县级乃至社区图书馆　１．２缺乏完善的宣传策略　等中小型图书馆的生存危机更为严重。鉴于此种情　相对于馆藏建设、读者服务工作、读者活动组织　况，笔者认为各公共级图书馆应首要加强宣传工作，　策划等方面的工作，图书馆投放在宣传上的资源和　将宣传工作作为一项长期而艰巨的任务常抓不懈，　重视相对较少，很少图书馆会制订一套周详完善的　针对受众的需求，从受众的切身利益出发，本着“一　宣传策略或计划用以指导中长期的宣传推广工作。　切为了读者”和“读者至上”的服务理念，树立起自己　大部分图书馆的宣传仍然停留在“游击战”阶段，宣　的服务品牌，促进我国图书馆事业的发展。　传工作往往是“蜻蜒点水”和“走马观花”，具有临时　１公共图书馆宣传推广工作存在的问题　性、短期性、时效性短的特征。各项宣传推广之间缺　国外公共图书馆一直十分重视图书馆的宣传推　乏统一的风格、标识，连贯性和统一性不强，没有持　广。印度图书馆学家阮冈纳赞认为：“图书馆员要走　续性的宣传效果，难以在公众心目中留下一个鲜明　街串巷地宣传图书馆的图书。”美国图书馆学家谢拉　的印象，宣传效果时效性短，社会反响不大。　也指出：“公共图书馆员的责任是敞开大门并清除一　１．３　宣传推广方式过于简单　切可能的阻碍，以便愿意惠顾的人可以进入……工　目前一般图书馆在宣传推广工作中，仍然是应　作人员的任务不仅在于保证图书馆的大门永远敞　用传统的宣传手段和平台。例如编制各类宣传资　开，还要让这扇大门具有吸引力”。当前国外对图书　料，摆放在服务窗口供读者浏览；通过海报、宣传栏、　馆的宣传推广基本上形成了完整的体系，从美国图　橱窗、展览、网站等方式宣传各类图书馆信息。这些　书馆协会ＲｏｂｅｒｔａＡ．Ｓｔｅｖｅｎｓ女士在２０１１年中　方法过于简单，只能对到馆读者或主动登陆图书馆　国图书馆学会青年学术论坛上所作的“构造成功的　网站了解资讯的读者起到宣传作用，难以将资讯普　图书馆宣传推广计划”的报告中，我们可以了解到美　及到馆外广大社会公众，信息受众面狭窄。　４　・图书馆工作・　２０１４年第３期　２公共图书馆宣传推广工作的必要性　３公共图书馆宣传推广的基本内容和方式　２．１是提高公共图书馆知名度的需要　现代图书馆丰富的资源和多样的服务构成了多　在挪威，每年有５２　的居民会去图书馆，除了　样的宣传内容，这些内容在不同的分类标准下有不　剧院，图书馆是居民利用率最高的文化机构，在７　同的揭示角度。笔者就公共图书馆面向对象的不　—７９岁的居民中，只有６　的人表示从没有去过图　同，将其宣传内容分为四个部分：一是面向读者的基　书馆。在美国，以纽约州长岛境内的ＭｉｄｄｌｅＣｏｕｎ－　本资源与服务宣传；二是面向科研读者的辅助学术　ｔｒｙ公共图书馆为例，该图书馆的服务范围是当地　研究服务的宣传；三是面向读者和馆员的图书馆精　６万左右的居民，年流通量却可以达到１５０万册，　神宣传；四是对外的公共关系宣传。　每年举办２４００项活动，活动参加人数多于６万人　３．１基本的资源与服务宣传　次，年参考咨询量多达４０００条，每天有１０００—　公共图书馆对读者来说，是一个既熟悉又陌生　１５００人访问该馆。在加拿大的温哥华市，其城市　的机构，说熟悉是因为图书馆这个概念是最熟悉不　面积１１４平方公里，人口２Ｏ万，拥有一个中心图书　过的词语了；说陌生是因为现代公共图书馆在资源　馆和２１个社区图书馆分馆，总计２２个公共图书　和服务项目上有了较大的扩展，很多是公众之前所　馆，平均２．５平方公里一个图书馆，但这仍未能达　未有接触到的。因此，向读者宣传的首要任务就是　到国际图联所规定的城市里每１．５平方公里一个　让他们了解图书馆基本的资源和服务情况，帮助他　社区图书馆的标准。这是发达国家图书馆服务系　们改变以往对图书馆狭隘的认识，主要内容应包括　统的一个缩影，也说明了公共图书馆的作用并没有　以下几点。　因为网络时代的到来而减弱甚至消失，公共图书馆　一是馆藏资源宣传。图书馆馆藏资源由纸本资　存在的必要性也是毋庸置疑的。而导致我国公共　源和电子资源组成，面对海量的信息，读者在利用的　图书馆的利用率下降问题的原因众多，其中很重要　过程中难免会遇到这样或那样的问题，如果不能有　的一个原因就是由于公共图书馆知名度不高、公众　效处理这些问题，会对馆臧资源的利用率和图书馆　对公共图书馆的认知度不够，造成图书馆公众到馆　的形象造成很大的影响，所以在这方面的宣传就显　率不高。因此，在我国进行公共图书馆的宣传与推　得十分重要。对这方面的宣传，可采取对经常利用　广十分必要。　的群体进行培训，向读者发放读者手册等方式；也可　２．２是提高公共图书馆社会效益的需要　在馆内各楼层设立楼层馆藏示意图，库室内设置图　有人认为，公共图书馆属于社会公益事业单位，　书分布示意图，对书架进行标识，制作电子资源介绍　经济来源依靠财政拨款，经费本来就很少，没有　小册子和馆藏查询系统介绍等等。　多余的资金搞宣传与推广工作。也有人认为，宣传　二是服务宣传。在了解图书馆丰富的馆藏资源　与推广工作和图书馆的效益关联不大，不像企业、产　后，如何利用这些资源就成为读者首要解决的问题，　品广告宣传搞得好，效益就会剧增，就会得到更多的　因为只有在了解各项服务具体情况的基础上，他们　利润回报。认识误区的产生，在很大程度上是因为　利用图书馆才能得心应手。因此，在服务的宣传上，　着眼于眼前短期的直接效益，而忽略了长期的间接　应注意宣传的广度，实际上很多服务的无人问津在　效益；着眼于单个公共图书馆的利益，而忽略了整个　很大程度上是因为宣传力度不够。笔者经常遇到这　公共图书馆事业的利益。因此，应该把眼光放得更　样一些情况，同一项服务的使用问题在不同的时间、　长远一点、视野更宽阔一点，以全新的眼光和视野来　场合有不同读者会向你咨询，这个情况在新设服务　看待公共图书馆的宣传与推广工作。同时，也因为　项目上显得尤为突出。所以，在服务的宣传上，要在　公共图书馆效益是不断积累的过程，需要较长时间　宣传渠道上多下工夫，尽可能让每一位读者都能知　才能显现出来，所以才更有必要加强公共图书馆的　道图书馆所提供的服务，并能随时查看所有的服务　宣传与推广工作，使更多的人认识到公共图书馆在　内容ｊ：方便读者利用图书馆，尽可能编印一些与图书　人类生活中的重要作用，形成广泛的公共图书馆意　馆资源与服务有关的小折页，放在图书馆大门口，需　识，扩大公共图书馆影响，为公共图书馆事业的发展　要的读者可自由取阅，实践证明这些宣传资料很受　创造一个良好的社会环境。　读者的欢迎。　５　・图书馆工作・　要充分利用图书馆各种资源、各种渠道进行宣　传，如电子显示屏和图书馆门口的宣传板。还可与　媒体合作宣传，包括与报纸、电台、电视台等媒介的　合作，以开辟专栏等方式，宣传图书馆资源与服务、　图书馆动态等。　随着网络和通讯技术的迅速发展，图书馆还可　充分使用网络宣传工具进行宣传，如利用微博、ＱＱ　等进行实时互动，利用图书馆主页、ＢＢＳ图书馆专版　进行深度宣传，利用推送工具发送宣传信息，利用　“移动图书馆”拓展宣传模式等。　３．２辅助学术研究服务的宣传　图书馆还承担着学术研究的辅助任务，即给学　者进行研究提供必要咨询、开展情报服务的任务，这　是图书馆既重要又鲜为人知的功能，这方面的服务　也应向读者进行宣传推广，服务内容主要有文献传　递、课题查新、原文检索、科技查新、文章查收查引等　等。这些服务对大部分的读者来说是比较陌生的，　因此，在宣传方式的选择上，应做到生动形象，最好　能用具体的例子来说明这些服务的开展，例如服务　介绍小册子的制作，案例演示文稿和动画短片的制　作，而且，要把这些案例演示文稿等挂在图书馆主页　上，供读者随时观看、下载。　、　然而，公共图书馆辅助学术研究的能力相对于　大学图书馆等系统图书馆能力较差，但又面对着一　部分确实有需要的读者群。这种情况下一方面应该　与大学图书馆搞好联合共建，互相沟通信息，扩大虚　拟馆藏；另一方面应该与这部分特殊读者群沟通，为　其介绍相关大学图书馆的有关信息，必要时还应该　发挥好两者之间的桥梁作用。服务好读者，是对自　身最好的宣传。　３．３　图书馆精神的宣传　图书馆精神是图书馆人应该持有的最重要的理　念，只有让图书馆精神扎根于每位馆员的心中，并把　它付诸我们的日常工作中，图书馆才能树立起应有　的形象，才能持续向前发展。中国图书馆学会学术　研究委员会副主任、中山大学资讯管理系主任、中山　大学图书馆馆长程焕文先生把图书馆精神概括为两　个方面：一是图书馆的事业精神；二是图书馆的职业　精神。这当中包含了图书馆事业的基本原则精神和　馆员崇高的理想精神，是图书馆馆员最应具备的精　神，因而它构成了图书馆精神宣传的重要内容。在　６　２０１４年第３期　宣传方式上，可采用学术讲座、研讨会、座谈会、印发　宣传资料等，因为案例形象生动，容易感染人，所以　成功的图书馆案例介绍和馆员的感人事例应该作为　宣传的重点内容，还可以通过一些活动来宣传图书　馆的精神，比如：开展“优秀馆员”和“优秀学科馆员”　评选活动，邀请读者参与投票，这不但鞭策馆员努力　工作，同时也很好地宣传了图书馆精神。　３．４对外公共关系宣传　对外公共关系宣传主要集中在两大块：系统内　宣传主要是争取得到相关部门的有力支持和协作，　兄弟馆间的宣传是为了谋求共同发展。在对外公共　宣传中，本馆的馆情宣传是一个重要的内容，它主要　包括取得成绩、特色资源和创新服务项目等等。在　系统内宣传的方式上，应采取积极主动地向上级汇　报工作、向系统网站主页投稿、馆内成果展示等有效　的方式，还要积极参加所在地区党政部门举办的各　种活动，加强与其他部门的联系，让他们对本馆的各　方面有更多的了解；兄弟馆问宣传则主要通过邮寄　馆内动态等内部出版物来宣传本馆，还要积极参加　兄弟馆问举办的一些学术的、非学术的活动，这样一　来，无形中为本馆做了宣传。　４结语　做好图书馆工作，是开展图书馆宣传的基础。　只有高质量、高水平、高效率的服务，才能为图书馆　宣传工作提供前提条件。图书馆宣传贯穿于图书馆　工作的始终，涵盖图书馆工作的各个方面。作为图　书馆馆员的我们，有责任把我们的宣传工作做好，真　正为读者的科研、学习、生活等提供有益的帮助，同　时，开展好图书馆的宣传，必将使图书馆工作取得更　大的成效，为图书馆的生存和发展拓展更广阔的空　间。　参考文献：　［１］陈颖颖，王　琼，王晓滨．网络时代高校图书馆宣传新　形式［Ｊ］．科学时代，２０１３（４）　Ｅ２３　葛　贤，赵秀君．全媒体时代图书馆宣传推广策略探析　［Ｊ］．农业图书情报学刊，２０１２（５）　［３］李澍．公共图书馆宣传工作研究ｌ－ｊ］．黑龙江档案。　２０１２（２）　［４］王树义．浅议公共图书馆宣传工作［Ｊ］．图书馆论坛．　２０１１（１４）