绩效考核指标说明之工作能力
一、工作能力
工作能力是指对一个人担任一个职位的一组标准化的要求，用以判断是否称职.这包括其知识、技能及行为是否能够配合其工作。简单来说,工作能力就是一个人是否有适合的能力担任一个职位.
员工的工作能力与工作业绩呈密切的正相关关系。业绩是外在的,能力是内在的。具有较高工作业绩的员工，在一般情况下，其工作能力也一定较高；而工作能力较强的员工在工作业绩表现上也一定很不错。
一般来说,能力包括必备的知识、专业技能、一般能力等。与能力测评不同，考核工作能力，是考核员工在工作中发挥出来的能力，考核员工在工作过程中显示出来的能力，根据标准或要求，确定他能力发挥得如何,对应于所担任的工作、职务、能力是大还是小，是强还是弱等，作出评定.同时，考核能力不是考核能力的绝对值，根本点在于考核能力提高速度和幅度的相对值.通过考核要求员工在本来岗位上,在原有的基础上快速、大幅度地提高能力。
二、工作能力的项目
能力 能力阐释 适用层次 领导力 1、 影响力:在团队中有影响力，提议能够获得支持、信任、具有说服力； 2、 主动性、积极性：无论你是否是真正的团队领袖，都应该积极主动的表现出自己的领导愿望，并能够通过自己的行动推动团队向前发展; 总监、经理、主管 3、 果断性：能够迅速作出决定，并对结果负责，相信自我的判断力,积极采取行动; 4、 建立关系：建立融洽的工作关系和内外部广泛的联系,平易近人，理解他人的观点； 1、 市场总是在不停的变化,必须要读懂这些变化，要从中不断学习，不断提升自己； 2、 每个人做职业规划，随着职业生涯的发展，只有不断的学习，才能适应新的岗位； 3、 不只是从书本中获得知识，还必须从领导、同事身上学习，但是更重要的是在工作实践中学习,养成行为学习的习惯，让自己成为自己的企业教练； 1、 能对信息资料作出正确评价,从不同的资料中整理出数据，找出主要问题，分析发展趋势,作出合理决定; 2、 制定出相应的明确目标和计划，优化组织资源，监督进度直到完成任务； 1、要从现实中剥离问题，并用排序法罗列出主要问题，运用各种资源解决问题； 2、问题解决的过程，就是体现执行力强弱的过程，执行力的强弱直接决定问题解决的效率和结果； 1、有效的管理好自己的时间，确保不使之白白浪费; 2、有效的分配自己的时间，抓住重点，通过排序法，将时间进行合理分配; 学习能力 职员、主管、经理、总监 专业的计划分析能力 主管、经理、总监 解决问题的能力——执行力 主管、经理、总监 时间管理，抓住重点的能力 职员、主管、经理、总监 企业家精神 1、有责任感：忠于企业、部门以及个人，对所从事的事业有强烈的责任感； 2、有足够的商业意识和专业技能，能够应用商业原理，在经营上有全局观念，为顾客着想，密切关注跟踪市场和专业领域的动态； 1、领导并激励员工,督促工作，提供建设性的意见,帮助员工发展，提供支持,创建团队精神 2、一个好的团队领袖必须是一个好的培训师，他应该通过示范,实地工作等多种方式对团队成员进行相应的培训，并督促其向前发展； 1、 首先应该具有不断改革创新意识，不断进取精神； 2、 寻找改善制度和工作程序的方法,提倡支持改进意见，鼓励创新行为； 1、能够按照要求处理本职位所需要的各项专业工作，并能有效的解决专业性问题; 2、对日常工作发生的问题，知道如何分析，并探究其真正原因,提出应对方案； 3、对工作所需信息通过多渠道的收集和整理，以及对业务领域的工作内容进行钻研和分析； 4、能够吸取及掌握专业发展的最新趋势，并应用在工作改善以及专业革新方面 语言通畅、表达清晰、书写准确、注意语言语调、使用专业语言、注意倾听、随时通报情况。 1、 在日常工作中诚信本分，敢于坚持原则,廉洁自律； 2、 在日常工作中注意节约，自觉控制费用，合理利用公司各种资源； 3、 主动深入理解公司和部门各项和决定，对本职工作认真负责，能够主动承担责任. 1. 合理有效的调配各种资源,顺利启动各项工作并驱动各项工作任务顺利完成； 2. 涉及多方面工作关系时，能够合理协调处理，在工作流程遇到阻碍的情况下，能够及时了解处理并使工作恢复顺畅。 1。书面形式的表述,容易让其他人明白你的意思，且不会因个人的表达障碍(如方言、拘谨、漫不经心、误听等）造成具体执行上的偏差，利于节约时间，提高成效. 2.要求文字描述要言简意赅，力尽简洁.对于文字较多时,要首先明确主题或重点，然后才一层层进行阐述。。 主管、经理、总监 团队管理培训能力 主管、经理、总监 改革创新 职员、主管、经理、总监 专业能力 职员、主管、经理、总监 沟通能力（初级) 职员 职业修养 职员、主管、经理、总监 沟通协调能力 主管、经理、总监 书面表达能力 职员