01 内外部环境分析和理解控制程序 EP(HR)-1-00

 r 标题 内外部环境分析和理解控制程序 制定 人力资源部 编号 EP(HR) -1- 00 版 本 00 实施日期 2018/01/02 页 数 1 / 6 受控状态： 内外部环境分析和理解控制程序 编制： 审核： 批准： 标题 内外部环境分析和理解控制程序 制定 人力资源部 编号 EP(HR) -1- 00 版 本 00 实施日期 2018/01/02 页 数 2 / 6 1 目的 确定与本公司目标和战略方向相关并影响实现环境管理体系预期结果的各种内部环境和外部环境因素，对其进行有效控制。 2 范围 适用于对公司目标和战略方向相关的各种内部和外部因素识别、评价。 3 职责 3.1 研发部：负责对产品技术方面内外部环境因素进行识别和分析。 3.2 销售项目部：负责对客户方面内外部环境因素进行识别和分析。 3.3 质量部：负责对产品质量方面内外部环境因素进行识别和分析。 3.3 工程与维修部：负责对工艺技术、设备技术、基础设施方面的内外部环境因素进行识别和分析。 3.4 生产部：负责对生产经营方面内外部环境因素进行识别和分析。 3.5 人力资源部部：负责对人力资源及环境、消防方面内外部环境因素进行识别和分析。 3.6 采购部：负责供应商方面内外部环境因素进行识别和分析。 3.7 财务部：负责财务方面内外部环境因素进行识别和分析。 3.8 总经理：负责对各部门的内外部环境因素识和分析结果汇总。 4 定义 组织环境：对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部结果的组合。 5 工作程序 5.1将影响实现公司管理体系预期结果的环境因素信息，分为外部环境因素信息、 标题 内外部环境分析和理解控制程序 制定 人力资源部 编号 EP(HR) -1- 00 版 本 00 实施日期 2018/01/02 页 数 3 / 6 内部环境因素信息、环境状况因素信息。 5.1.1外部环境因素识别:识别时考虑国际、国内、地区和当地、行业及其他部门的各种法律、法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济因素。可包括但不限于以下例子：  经济因素，例如货币兑换汇率预测、国家经济走向、通货膨胀预测、信贷可得性。  社会因素，例如本地失业率、安全感、教育水平、公共假日及工作时间。  政治因素，例如政治稳定性、公共投入、本地基础设施、国际贸易协议。  技术因素，例如新领域科技、材料及设备、专利有效期，职业道德准则。  竞争力，包括组织市场占有率、相似或可替代产品及服务、市场领先者趋势、顾客增长趋 势、市场稳定性。  影响过程运行环境的因素，例如法律法规要求，包括环境法规及行为准则。 5.1.2内部环境因素识别：识别时应考虑组织的价值观、文化、知识和绩效等相关因素。可包括但不限于以下例子：  组织的使命及文化。  组织总体表现，包括财务因素。  资源因素，包括人力资源（含能力、意识）、基础设施、过程运行环境、监视和测量资源、组织的知识。  运营因素，例如过程、生产或交付能力、管理体系绩效、顾客评价。  组织治理相关因素，如决策的规则和程序及组织架构。 5.1.3环境状况因素识别：与气候、空气质量、水质量、土地使用、现存污染、自然资源的可获得性、生物多样性等相关的、可能影响组织目的或受组织环境因素影响的环境状况。 5.2 SWOT 环境因素分析、评价 5.2.1 SWOT 分析法是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。 5.2.2 SWOT分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研 标题 内外部环境分析和理解控制程序 制定 人力资源部 编号 EP(HR) -1- 00 版 本 00 实施日期 2018/01/02 页 数 4 / 6 究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析。 5.2.3 优势是组织机构的内部环境因素，具体包括但不仅限于：有利的竞争态势、 充足的财政来源、良好的企业形象、技术力量、规模经济、产品质量、市场份额、成本优势、广告攻势等。 5.2.4 劣势是组织机构的内部环境因素，具体包括但不仅限于：设备老化、管理混乱、缺少关键技术、研究开发落后、资金短缺、经营不善、产品积压、竞争力差等。 5.2.5 机会是组织机构的外部环境因素，具体包括但不仅限于：新产品、新市场、新需求、外国市场壁垒解除、竞争对手失误等。 5.2.6 威胁是组织机构的外部环境因素，具体包括但不仅限于：新的竞争对手、替代产品增多、市场紧缩、行业或环境法规变化、经济衰退、客户偏好改变、突发事件等。 5.2.7 各部门按照SWOT 分析的要求将本部门所识别出来的内外部环境因素交给总经理进行汇总。 5.3总经理将各部门调查得出的各种内外部环境因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式，构造 SWOT 分析矩阵。在此过程中，将那些对公司发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来，而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在后面。 5.4总经理在完成内外部环境因素分析和 SWOT 分析的构造后，便可以制定出相应的行动计划。制定计划的基本思路是：发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素。考虑过去，立足当前，着眼未来。运用系统分析的综合分析方法，将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合，得出一系列公司未来发展的可选择对策。 标题 内外部环境分析和理解控制程序 制定 人力资源部 编号 EP(HR) -1- 00 版 本 00 实施日期 2018/01/02 页 数 5 / 6 5.5 工作流程图 7 改进措施 不予纳入 1环境信息搜集 否2是否适用 是3保存环境信息 无原文件不变 4有无变化 《会议记录》 《组织环境识有别、分析、改进5 更新内外部环境信息 措施表》 6 SWOT分析 标题 内外部环境分析和理解控制程序 制定 人力资源部 编号 EP(HR) -1- 00 版 本 00 实施日期 2018/01/02 页 数 6 / 6 6 相关文件 《风险和机遇控制程序》 7 相关附件及表单 7.1 《会议记录》 7.2 《组织环境识别、分析、改进措施表》 8 修订记录 序号 1 页码 All 修改内容 建立新文件 修改日期 2018.1.2 实施日期 2018.1.2 修改人 AA