2022酒店客房部领班竞聘演讲稿

我叫某某某，20有幸来到某某某某某这个和谐的大家庭，在各位领导的关心与各位同事的帮助下，让我走过了一段愉快而又充实的工作历程。今天借此时机，我衷心的感谢饭店的各位领导给我这次公平竞争与展示自我的时机。

在某某某某的这段时间里，我从一个实习生走到正式工的工作岗位上，经历了许许多多，从一个开始的无知到现在的成熟，都有着领导和各位同事对我工作的大力支持与真诚的厚爱，让我有着很大的开展空间，让我在迷茫中看到了希望。让我感觉到这个大家庭的和谐与温暖。对此，在次说声：谢谢。

由于自己刚刚步入社会不久，自身存在着许多的缺乏，缺乏工作经验。但我深信，只要对工作始终保持着一份热情与执着，最后的胜利就属于自己。我也很明白，万事开头难，但我会努力提高自身的学习能力，不断拓展业务知识与专业技能。积极主动地向身边优秀的同时学习，主动与上级领导交流沟通，学习他们的在管理方面的经验，提高自身处事能力与解决问题能力。

作为酒店行业，营业目标永远是以业绩为先，效劳至上。要做到好的业绩，效劳尤为重要，对于我们酒店来说：今年是不平凡的一年，充满着许多挑战与机遇，也是酒店开展最为关键的一年，顺利的通过两次星评，我们酒店也即将正式成为五星级酒店这对我们的效劳水平提出了新的要求，不单只是满足客人吃好，住好的效劳水平，而是对我们的效劳水平有着更高的要求，让我们做到以微笑效劳，热情至上，瞬间感动为根底的高标准效劳水平，去打动每一位宾客的心，将以前的被动式效劳做到热情而主动的效劳，瞬间感动每一位客人。效劳需要的是技巧和用心效劳。因此我们要不断的提高自己的效劳意识，在客人的满意与惊喜中实现自我价值。作为一名领班，也要为自己的员工效劳，不仅要做到一种让客人满意，而且也要让员工满意，建立一个和谐，团结的工作团队，让自己的员工在一种轻松;愉快的环境中工作，到达一种双赢的结果。

领班的工作看似平凡而简单，但是每天将这平凡而简单工作做好就是不平凡;不简单。因此，我会投入更多的精力在工作中，会以一种为客人负责，为员工负责的工作态度去工作，将自己的工作做得更好。在工作中发现自己做错了，勇于承当错误，不以任何借口将错误推至员工身上。主动找问题的所在，并予以分析，主动接受教育批评，并从中吸取教训，做以总结，加以改正。 我的演讲完毕，谢谢大家!

酒店客房领班竞聘演讲稿

尊敬的各位评委:

我今天站在演讲台上参与领班这个岗位的竟聘,首先应感谢领导给子我们这次公平竞争的时机、此次竟聘也是响应人事制度改革的召唤,使我们在有可能的情况下实现自己的人生价值。 我参加竞聘的理由有三:

一,我先后担任过效劳员和礼宾员,这都增长了我的阅历,培养了我的能力。

二 我具备该职务所必须的思想素质与个人品质。我深深地热爱效劳事业,认真负责。 三 我具备作为一名领班的专业水平与管理能力。我的工作思路是,以三个服从要求自己: 个人服从集体,主观服从客观,感情服从原那么、做到效劳不缺位,主动不越位,服从不偏位,融洽不空位。我的处事原那么与风格是,以共同的目标团结人,以有效的管理鼓励人,以自身的行动带动人,努力做到大事讲原那么,小事讲风格,共事讲团队,办事讲效率。我将用制度与岗位职责去管理我班组的同事。如果我能够竞聘成功,我将在各位领导的督导下,做好一个中心 两个转变、四个坚持的工作。

一个中心 以宾客为中心,两个转变;一是由效劳员工作向组织领导者的角色转变,二是由原来的领导交办,办就办好到怎样去办,怎样办好的思维方式转变。 四个坚持。一是坚持发扬团队精神,二是坚持抓学习,强素质三是坚持提高客人满意度,四是坚持加强根底效劳管理。我的工作目标是以为争位 以位促为,使礼宾工作管理制度化、效劳优质化、参谋有效化。宣传精神文明的窗口传播效劳文化的阵地,连结客我关系的纽带。

我愿与大家共创美好的未来,迎接我们大家庭辉煌灿烂的明天!谢谢大家!

酒店客房部楼层主管竞聘演讲稿

尊敬的各位领导：

踏着春天的脚步，我们某某国际大酒店又迎来了充满希望的一年，我作为某某国际大酒店的员工，我也一步一步地成长起来了。我叫张月月，现年22岁，现在担任是某某国际大酒店客房部领班一职，我竟聘的职位是某某国际大酒店客房部楼层主管一职。

今天我竞聘的是某某国际大酒店客房部楼层主管一职，首先，我先向大家介绍一下我的根本情况。 一、我的个人情况

我毕业于华南理工大学 学校 工商企业管理 专业，今年22 岁，我自从某某年12月31 日进入 某某国际大酒店客房部以来，通过在工作中不断的学习，使我对酒店有了深入的了解，在思想政治和业务技能水平上有了大幅度的提高。 二：个人竟聘优势及自我特点陈述

〔一〕个人特点

概括个日特点可分为以下六个方面。

1， 个人头脑比拟灵活，能够根据具体情况作出相应的对策。

2， 具有一定的理论根底，可以使个人对问题的看法站在比拟高的层次。 3， 善于学习，思考，分析。 4， 善于做方案，规划。 5， 知识储藏比拟全面。 6， 执行里比拟强。 〔二〕个人竟聘优势陈述

1，具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。始终做到胸怀坦荡，公正正派，善解人意，与人为善，不搞小动作。始终认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生俱来的，而是经过不断学习，修练培养而来的，所以，平时我只要有空在不影响工作的前提下，努力加强学习，努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。能吃苦耐劳，认真负责。别人不愿做的事我做，要求别人做到的事，自己首先做到。从不揽功诿过，假公济私，与人争名利。领导布置的工作总是尽力去做，从不无故推诿。

2，具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。识大体，顾大局，处理问题较为周全，工作认真负责。具有团结同志，正确处理与领导和其他同志的关系的素养；做工作，办事情，能够做到思路清晰，行止有度，头绪清楚，恰到好处。 4，有较强的创新意识。我思想比拟活泼，接受新事物比拟快，爱学习、爱思考、爱出新点子，工作中非常注意发挥主观能动性，有较强的创新意识和超前意识，这有利于开拓工作新局面，尤其适合在剧烈市场竞争条件下的企业管理工作。 5，管理理经验，从事过一员工，一线管理工作，具有一定的管理实践能力。 6，敢于破旧立新，推行改革 三：对客房部工作的认识及主张：

就现代酒店客房的各项工作，我想从以下两个方面谈谈我自己的想法 1， 部门管理工作的开展。 部门管理工作：

1. 一个部门就一个团队，无论大小。团队中的每一个人都肯定具有相同企业使命的。所以对于不满没一个人首先都要有明确的定位。可以通过给团队每一个人设计个日职业开展规划，并告之团队开展目标。让团对中每一给人都明白个人利益和整体团

队利益乃至整个酒店利益紧密挂钩。一荣具荣，一辱具辱。通过一段时间，对于部门人员整顿。我认为每一个员工都应该有的根本素质就是：

热爱本职工，敬重本职工作，有极强的学习能力，敢于挑战权威，具有团队精神。 通过一段时间，稳中求进对客房不进行刷选，对与没有从业根本素质的人员，不适合岗位岗位工作进行淘汰，同时引进新的人员，最终到达客房部全员职业目标与团队开展目标一致。从而做的管理上的如臂使指。 2. 在原有工作细节根底上，构件新的管理机制

客房不工作需要个性张扬，但个性张扬的太多，有失去了团队精神。只有在完善管理机制的根底下去个性张扬，才企业及团对有益无害的。新的管理机制应该包括以下几个方面：

1) 绩效考核，分配机制 2) 科学标准的工作流程 3) 部门的奖惩机制

4) 明晰的岗位工作内容与职责。 3. 时刻注意管理弹性

一文一武。有张有弛。时刻注意管理弹性，在不违反公司原那么的情况下尽可能多为员工考虑些问题，这样一方面容易获得员工的真心认同，便于明确团队目标，维护团队稳定。另一方面便于真正了解员工，充分发挥员工的才华。 四、对竞聘岗位的认识 岗位职责：

〔1〕负责对所辖楼层客房的接待效劳工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。

〔2〕掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服发动，作耐心细致的思想工作。

〔3〕根据具体的接待任务，组织、调配人力。对vlp接待，协助班组掌握布置规格和要求。

〔4〕每天巡视客房布置、清洁卫生、效劳质量保持正常稳定水平。 〔5〕汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。

〔6〕对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新方案。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。

〔7〕主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。

〔8〕对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。 〔9〕对所属员工的操作方法、工作标准进行培训。 〔10〕经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌效劳情况。

〔11〕负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。

〔12〕执行客房部经理交给的其它任务。

〔13〕负责客房的固定资产管理，对固定资产定期进行核对检查，做到账物相符。 〔14〕好客房一次性日用品的领取及发放，保证客人使用。 〔15〕方案安排房间的方案卫生，每月末向部门报本班组织实施情况 〔16〕负责客房会议室的使用、安排及内部结算。 〔17〕保管好客人遗留的物品。

〔18〕负责传达方案卫生并对方案卫生的落实检查。

〔19〕负责检查所管区域的消防平安工作，发现问题及时解决。并向上级汇报，做好记录。

〔20〕检查员工的仪容仪表，根据客房出租情况布置领班，员工当天的工作。 〔21〕执行客房部经理交代的其他工作 。

四、竞聘成功后的工作设想

首先，作为客房部主管必须了解经理的主要工作思路和目标，我理想概括为20个字，即“搞好效劳、内强素质，外树形象，开拓开展，自强不息〞。

1，认真贯彻执行酒店的各项决定，加强学习，积极进取，求真务实，开拓创新，不断提高自己的综合素质、创新能力，用诚挚的感情团结全体同事，充分调动大家的工作积极性，同心同德，搞好各项工作

2，建立和标准一系列规章制度，岗位职责分工细化，自上而下，使工作事事有人管，件件能落实，做到标准有序，有章可循。

3，建立和完善竞争机制。尺有所长、寸有所短，充分发挥各人的特长，从而调动每个人的工作积极性。

4，摆正位置，做好配角、当好参谋。首先对部门里的全面工作要尽其所有，收集各种信息供经理参考，向经理提供各种建议和主张，帮助经理顺利作出决策；其次，要有统筹兼顾的思想，当好经理的协调人，使做出的决策能符合大多数人的意愿。 5，让每个员工树立维护消费者合法消费利益的思想，同时，把效劳仪表、效劳态度、效劳纪律、效劳秩序等作为培训的根本内容，让员工树立“顾客是上帝、员工代表企业〞的思想。

6，做好员工的工作安排、指导和考核.

尊敬的公司领导，诚恳待人，为人正派是我为人态度！勤奋务实，开拓创新是我的工作态度！如果公司委以我客房不主管的重任，我将不辜负大家的期望，充分发挥我的聪明才智，以昂扬的工作热情和高度的工作责任心，加倍努力地工作，协助经理使酒店营运的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一个新的台阶。

酒店客房部经理竞聘演讲稿范文 酒店客房部经理竞聘演讲范文

各位领导、各位同事：大家好！今天我怀着无比冲动的心情一职，首先感谢酒店领导为我们创造了这次公平民主、公正竞争、展示自我的时机，竟聘上岗是酒店用人机制改革的一项新的举措，是顺应酒店开展需要的。酒店的开展需要人才，为了使酒店能在竞争日益剧烈的大市场环境中立于不败之地，我们不仅需要效劳技能过硬的员工，还需要懂业务、善经营的管理者，只有把握每一次时机，才能实现人生自我价值。首先，自我介绍一下：本人陈辉，2001年8月份参加天湖酒店这个大家庭，从酒店电脑部主管做起，为酒店设计制作并宣传酒店网站，由于工作表现突出，升至酒店电脑部副经理。2004年3月，经本人慎重考虑，主动辞去电脑部副经理职务，参加销售部从事外联工作。从那天起，我就暗下决心将来要成为一名出色的酒店职业经理人，从事营销工作更能锻炼一个人各方面的综合能力，在从事营销工作的过程中，我不断学习专业知识，提高综合业务水平，努力开发酒店客源市场，三年的营销工作使我逐步成长为一名优秀的销售经理。第二，我对酒店管理理念的认识1、从宏观来讲：管理就是如何合理充分地利用手中的资源去尽可能多地创造效益，具体到实践中无非是人力、物力、财力的管理，而财、物的拥有者同样是人，所以可以简单地说：管理就是如何让相关的人心甘情愿地为你做好相关的事。所以说管理的核心是处理各种人际关系，管理的方法就是沟通，对于现代酒店业说，包括经营、管理、企业文化、效劳和品牌五方面，其中“以人为本〞已成为现代酒店业管理开展的主流。2.从微观来讲：酒店管理尤其是房务管理的特点有两个：细节和量化，其根本是本钱控制。细节的目的就是追求完美，细节的境界也是追求完美，突出细节，突出条理性，突出执行力。最终是要降低内部损耗，降低运营本钱，到达高效率和高效益。这里我讲一个关于注重细节的一个例子，青岛的假日酒店，在客房有这样一个卡片，“尊敬的宾客，为了您能有一个更好的睡眠，本酒店提供不同种类的睡枕供您选择，共有五种：泡沫枕、磁性颈椎枕、荞麦皮枕、儿童睡枕、超级舒适枕〞。中国这么多酒店，没有几家能想得这么周到。不怕做不到，就怕想

不到。效劳的作用就是使产品“增值〞，同时它也是企业文化和经营理念的诠释。这里有两个等式：1. 标准化效劳+个性化效劳+微笑＝优质效劳；2. 细心+耐心+诚心=温馨第三，本人的优劣势：我的优势：我对工作认真负责，为人诚信可靠、踏实肯干，善于与人相处，善于学习新知识，勇于接受新挑战，具有较强的团队合作精神和组织能力，凡事追求完美，酒店意识强，利用业余时间学习过国内外先进酒店管理知识及经验，理论知识相对丰富； 我的劣势：无房务工作经验，具体专业知识有所欠缺；但我认为这恰恰是我从事这一工作的另一优势，少的是畏首畏尾的私虑，多的是敢做敢为的闯劲。这也更能使我从客人的角度出发看问题，不带任何条框，更能注重细节，三年的营销工作及接待会议经验，使我更加了解客户需要怎样的效劳，酒店对客效劳中的缺陷与缺乏，我相信自己有能力胜任这一工作并使客房效劳质量上一个台阶。

酒店客房部主管的竞聘演讲稿范文

尊敬的各位领导，各位同事： 大家好！

我叫刘小东，来自西湖之春。2022年我运气不错，有幸来到咱们这个人才聚济、团结又温暖的大家庭。借此时机，首先祝各位家人身体健康，万事如意！衷心感谢公司领导给我们大家这次公平、公正竞争、展示自我的舞台和施展才华的时机。 企业的开展需要人才，为了使企业能在竞争日益剧烈的大市场环境中立于不败之地，我们不仅需要效劳技能过硬的员工，还需要懂业务、善经营的管理者，只有平时严格要求自己，不断提高自身业务素质，才能把握好每一次展现自身才能的时机，从而实现自我价值。

我竟聘的职务是客房部主管一职，我知道，我没有辉煌的过去，只求把握好现在和将来。从我自身来讲，无论是工作能力还是综合素质可能还不是最正确人选，但人往高处走，只有不断挑战自我，战胜自我才能实现自己的人生价值。

以下淡淡做好客房主管的工作思路: 1、沟通问题 做为一个管理者要学会沟通、善于沟通，我要用自己的热情把快乐传播到每一个员工的心里面，给员工创造零距离的沟通，让员工在一个“无压〞的环境中工作，充分发挥员工的积极性。

2、工作方法 一个优秀的管理者要学会人性化的管理制度，要学会调发开工的主观能动性。员工不行可以教，好的员工就应该给与充分的信任，有了充分的信任才能有和谐的管理制度和效劳意识。

3、效劳意识 我们效劳行业一直提倡顾客就是上帝，其实效劳是相互的，用主动、周到、热情的效劳换来客人的愉悦和灿烂的笑容，也就是自己最大的快乐。做为一个管理者你首先需要的就是敬业精神。而这种精神就是责任，对自己，对集体，对社会的责任和义务。 我今天的演讲虽然是毛遂自荐，但却不是王婆卖瓜，自卖自夸。我只是想向各位领导展示一个真实的我。我相信，凭着我的个人素质，我的爱岗敬业、脚踏实地的精神，我的工作热情，我的管理经验，我一定能把客房主管的

工作做好。如果各位有疑虑，那就请给我一个时机，我决不会让大家失望。 最后以一首自编的对联来结束我的演讲，上联是“胜固可喜，宠辱不惊看花开〞，下联是“败亦无悔，去留无意随云卷〞，横批是“竞聘上岗〞。 谢谢大家！

酒店客房部员工演讲稿

酒店客房部楼层主管竟聘演讲稿

踏着春天的脚步，我们某某国际大酒店又迎来了充满希望的一年，我作为某某国际大酒店的员工，我也一步一步地成长起来了。我叫张月月，现年22岁，现在担任是某某国际大酒店客房部领班一职，我竟聘的职位是某某国际大酒店客房部楼层主管一职。

今天我竞聘的是某某国际大酒店客房部楼层主管一职，首先，我先向大家介绍一下我的根本情况。 一、我的个人情况

我毕业于华南理工大学 学校 工商企业管理 专业，今年22 岁，我自从某某年12月31 日进入 某某国际大酒店客房部以来，通过在工作中不断的学习，使我对酒店有了深入的了解，在思想政治和业务技能水平上有了大幅度的提高。 二：个人竟聘优势及自我特点陈述 〔一〕个人特点

概括个日特点可分为以下六个方面。

1， 个人头脑比拟灵活，能够根据具体情况作出相应的对策。

2， 具有一定的理论根底，可以使个人对问题的看法站在比拟高的层次。 3， 善于学习，思考，分析。 4， 善于做方案，规划。 5， 知识储藏比拟全面。 6， 执行里比拟强。 〔二〕个人竟聘优势陈述

1，具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。始终做到胸怀坦荡，公正正派，善解人意，与人为善，不搞小动作。始终认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生俱来的，而是经过不断学习，修练培养而来的，所以，平时我只要有空在不影响工作的前提下，努力加强学习，努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。

能吃苦耐劳，认真负责。别人不愿做的事我做，要求别人做到的事，自己首先做到。从不揽功诿过，假公济私，与人争名利。领导布置的工作总是尽力去做，从不无故推诿。

2，具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。识大体，顾大局，处理问题较为周全，工作认真负责。具有团结同志，正确处理与领导和其他同志的关系的素养；做工作，办事情，能够做到思路清晰，行止有度，头绪清楚，恰到好处。 4，有较强的创新意识。我思想比拟活泼，接受新事物比拟快，爱学习、爱思考、爱出新点子，工作中非常注意发挥主观能动性，有较强的创新意识和超前意识，这有利于开拓工作新局面，尤其适合在剧烈市场竞争条件下的企业管理工作。 5，管理理经验，从事过一员工，一线管理工作，具有一定的管理实践能力。 6，敢于破旧立新，推行改革 三：对客房部工作的认识及主张：

就现代酒店客房的各项工作，我想从以下两个方面谈谈我自己的想法 1， 部门管理工作的开展。 部门管理工作：

1. 一个部门就一个团队，无论大小。团队中的每一个人都肯定具有相同企业使命的。所以对于不满没一个人首先都要有明确的定位。可以通过给团队每一个人设计个日职业开展规划，并告之团队开展目标。让团对中每一给人都明白个人利益和整体团队利益乃至整个酒店利益紧密挂钩。一荣具荣，一辱具辱。通过一段时间，对于部门人员整顿。我认为每一个员工都应该有的根本素质就是：热爱本职工，敬重本职工作，有极强的学习能力，敢于挑战，具有团队精神。

通过一段时间，稳中求进对客房不进行刷选，对与没有从业根本素质的人员，不适合岗位岗位工作进行淘汰，同时引进新的人员，最终到达客房部全员职业目标与团队开展目标一致。从而做的管理上的如臂使指。 2. 在原有工作细节根底上，构件新的管理机制

客房不工作需要个性张扬，但个性张扬的太多，有失去了团队精神。只有在完善管理机制的根底下去个性张扬，才企业及团对有益无害的。新的管理机制应该包括以下几个方面：

1) 绩效考核，分配机制 2) 科学标准的工作流程 3) 部门的奖惩机制

4) 明晰的岗位工作内容与职责。

3. 时刻注意管理弹性

一文一武。有张有弛。时刻注意管理弹性，在不违反公司原那么的情况下尽可能多为员工考虑些问题，这样一方面容易获得员工的真心认同，便于明确团队目标，维护团队稳定。另一方面便于真正了解员工，充分发挥员工的才华。 四、对竞聘岗位的认识 岗位职责：

〔1〕负责对所辖楼层客房的接待效劳工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。

〔2〕掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服发动，作耐心细致的思想工作。

〔3〕根据具体的接待任务，组织、调配人力。对vlp接待，协助班组掌握布置规格和要求。

〔4〕每天巡视客房布置、清洁卫生、效劳质量保持正常稳定水平。 〔5〕汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。

〔6〕对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新方案。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。

〔7〕主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。

〔8〕对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。 〔9〕对所属员工的操作方法、工作标准进行培训。 〔10〕经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌效劳情况。

〔11〕负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。

〔12〕执行客房部经理交给的其它任务。

〔13〕负责客房的固定资产管理，对固定资产定期进行核对检查，做到账物相符。 〔14〕好客房一次性日用品的领取及发放，保证客人使用。 〔15〕方案安排房间的方案卫生，每月末向部门报本班组织实施情况 〔16〕负责客房会议室的使用、安排及内部结算。 〔17〕保管好客人遗留的物品。

〔18〕负责传达方案卫生并对方案卫生的落实检查。

〔19〕负责检查所管区域的消防平安工作，发现问题及时解决。并向上级汇报，做好记录。

〔20〕检查员工的仪容仪表，根据客房出租情况布置领班，员工当天的工作。 〔21〕执行客房部经理交代的其他工作 。

四、竞聘成功后的工作设想

首先，作为客房部主管必须了解经理的主要工作思路和目标，我理想概括为20个字，即“搞好效劳、内强素质，外树形象，开拓开展，自强不息〞。 1，认真贯彻执行酒店的各项决定，加强学习，积极进取，求真务实，开拓创新，不断提高自己的综合素质、创新能力，用诚挚的感情团结全体同事，充分调动大家的工作积极性，同心同德，搞好各项工作

2，建立和标准一系列规章制度，岗位职责分工细化，自上而下，使工作事事有人管，件件能落实，做到标准有序，有章可循。

3，建立和完善竞争机制。尺有所长、寸有所短，充分发挥各人的特长，从而调动每个人的工作积极性。

4，摆正位置，做好配角、当好参谋。首先对部门里的全面工作要尽其所有，收集各种信息供经理参考，向经理提供各种建议和主张，帮助经理顺利作出决策；其次，要有统筹兼顾的思想，当好经理的协调人，使做出的决策能符合大多数人的意愿。 5，让每个员工树立维护消费者合法消费利益的思想，同时，把效劳仪表、效劳态度、效劳纪律、效劳秩序等作为培训的根本内容，让员工树立“顾客是上帝、员工代表企业〞的思想。

6，做好员工的工作安排、指导和考核.

尊敬的公司领导，诚恳待人，为人正派是我为人态度！勤奋务实，开拓创新是我的工作态度！如果公司委以我客房不主管的重任，我将不辜负大家的期望，充分发挥我的聪明才智，以昂扬的工作热情和高度的工作责任心，加倍努力地工作，协助经理使酒店营运的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一个新的台阶。

竞聘客房部领班演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事 ： 大家好!

我叫陈瑶，某某年毕业于湖北大学职业技术学院旅游管理专业。

衷心感谢翠柳给了我们大家这次公平、公正竞争、展现自我的舞台和施展才华的时机。我们只有平时严格要求自己，不断提高自身业务素质，才能把握好每一次展现自身才能的时机，从而实现自我价值。 我这次竞聘的职务是客房部领班。

来翠柳工作快半年了，虽说自己有在五星级酒店实习一年的经验，但因翠柳接待工作的特殊性，使我不得不迅速调整了自己的思想。因此在这段时间，我对待工作上的每件事情都尝试着从一个初学者的角度去观察、学习、总结，从而让自己能够更快更好地进入工作角色。我知道，只有不断挑战自我，战胜自我才能实现自己的人生价值。

如果竞聘成功，首先我将积极配合领导做好客房部的各项工作。

其次，我想谈谈自己做好客房部领班一职的工作思路。我的工作思路是以“六个根本条件〞和“四个不要〞来严格要求自己。“六个根本条件〞是具有先进的思想观念;具有强烈的责任心;具有娴熟的岗位技能专业知识;熟悉并掌握客舍规章制度及操作程序;具有团队合作意识;积极配合领导开展工作。“四个不要〞是千万不要因怕得罪人而疏于管理;千万不要怕麻烦而偷懒;千万不要凭主观意志与想象去办事;千万不要为自己找任何借口。

如果竞聘成功，我的工作目标是：严格按照方案、实施、检查、改良的工作流程去关注工作中的每一个细节。

员工的形象素质关系到翠柳的形象，这就要求每个员工都能养成好的习惯，因为优质效劳的实质就是员工好的习惯和职业素质。

1、标准员工的言行举止，让其具有酒店从业人员的职业素质和风度，应该做到礼貌、回避、礼让、方便。

2、让每一个员工知道客舍的目标、价值观、信条和自己的工作范围。

3、沟通问题。作为一个管理者要学会沟通、善于沟通，我要用自己的热情把快乐传播到每一个员工的心里面，给员工创造零距离的沟通，让员工在一个“无压〞的环境中工作，充分发挥员工的积极性。

4、工作方法。一个优秀的管理者要学会人性化的管理制度，要学会调发开工的主观能动性。员工不行可以教，好的员工就应该给予充分的信任，有了充分的信任才能有和谐的管理制度和效劳意识。

5、效劳意识。我们效劳行业一直提倡顾客就是上帝，其实效劳是相互的，用主动、周到、热情的效劳换来客人的愉悦和灿烂的笑容，也就是自己最大的快乐。作为一个管理者首先需要的就是敬业精神，而这种精神就是责任，对自己、对集体、对社会的责任和义务。

我相信，凭着我的个人素质，我的爱岗敬业、脚踏实地的精神，我的工作热情，我一定能把客房部领班的工作做好。

如果这次竞聘不上，说明自己的能力还需要进一步的锻炼和提高，我将在现处的工作岗位上更加努力完善自己，扎扎实实、认认真真做好自己的本职工作。 谢谢大家!

客房部领班竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事 ： 大家好!

我叫陈瑶，某某年毕业于湖北大学职业技术学院旅游管理专业。

衷心感谢翠柳给了我们大家这次公平、公正竞争、展现自我的舞台和施展才华的时机。我们只有平时严格要求自己，不断提高自身业务素质，才能把握好每一次展现自身才能的时机，从而实现自我价值。 我这次竞聘的职务是客房部领班。

来翠柳工作快半年了，虽说自己有在五酒店实习一年的经验，但因翠柳接待工作的特殊性，使我不得不迅速调整了自己的思想。因此在这段时间，我对待工作上的每件事情都尝试着从一个初学者的角度去观察、学习、总结，从而让自己能够更快更好地进入工作角色。我知道，只有不断挑战自我，战胜自我才能实现自己的人生价值。

如果竞聘成功，首先我将积极配合领导做好客房部的各项工作。

其次，我想谈谈自己做好客房部领班一职的工作思路。我的工作思路是以“六个根本条件〞和“四个不要〞来严格要求自己。“六个根本条件〞是具有先进的思想观念;具有强烈的责任心;具有娴熟的岗位技能专业知识;熟悉并掌握客舍规章制度及操作程序;具有团队合作意识;积极配合领导开展工作。“四个不要〞是千万不要因怕得罪人而疏于管理;千万不要怕麻烦而偷懒;千万不要凭主观意志与想象去办事;千万不要为自己找任何借口。

如果竞聘成功，我的工作目标是：严格按照方案、实施、检查、改良的工作流程去关注工作中的每一个细节。

员工的形象素质关系到翠柳的形象，这就要求每个员工都能养成好的习惯，因为优质效劳的实质就是员工好的习惯和职业素质。

1、标准员工的言行举止，让其具有酒店从业人员的职业素质和风度，应该做到礼貌、回避、礼让、方便。

2、让每一个员工知道客舍的目标、价值观、信条和自己的工作范围。

3、沟通问题。作为一个管理者要学会沟通、善于沟通，我要用自己的热情把快乐传播到每一个员工的心里面，给员工创造零距离的沟通，让员工在一个“无压〞的环境中工作，充分发挥员工的积极性。

4、工作方法。一个优秀的管理者要学会人性化的管理制度，要学会调发开工的主观能动性。员工不行可以教，好的员工就应该给予充分的信任，有了充分的信任才能有和谐的管理制度和效劳意识。

5、效劳意识。我们效劳行业一直提倡顾客就是上帝，其实效劳是相互的，用主动、周到、热情的效劳换来客人的愉悦和灿烂的笑容，也就是自己的快乐。作为一个管理者首先需要的就是敬业精神，而这种精神就是责任，对自己、对集体、对社会的责任和义务。

我相信，凭着我的个人素质，我的爱岗敬业、脚踏实地的精神，我的工作热情，我一定能把客房部领班的工作做好。

如果这次竞聘不上，说明自己的能力还需要进一步的锻炼和提高，我将在现处的工作岗位上更加努力完善自己，扎扎实实、认认真真做好自己的本职工作。 谢谢大家!

竞选酒店客房部负责人演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事： 大家上午好!

我叫王荣，某某年毕业于山东水利职业学院。光阴似箭，岁月如梭，不知不觉自己从某某年参加工作到目前已有六年之久，低头沉思之余我想说这是一个平凡的六年，因为我至始至终都坚持在一个岗位上兢兢业业做着一个平凡人该做的工作——认真履行本职工作，为全体职工热情效劳;这又是一个不平凡的六年，由于人事工作性强，敏感度高，情况复杂，事情琐碎等等，使我从一个懵懵懂懂刚走出校门的学生历练成如今一个越挫越勇积极进取的我，更使我明白了在以后的岁月中无论做任何工作都要在专业的根底上精益求精，这也是我在平凡与不平凡中的最大收获。现将历年来人事工作的履职情况简要汇报如下： 一、五项保险依次健全

1、某某年3月理顺了1994年至某某年的养老保险人员登记、人员变动及每年养老费用的缴费基数计提与缴纳工作，按时完成了每年对退休人员领取养老金的资格认证。

2、某某年3月理顺了某某年1月至某某年12月的失业保险人员登记、人员变动及每年失业保险基数计提与缴费工作。

3、从某某年第一季度起新参加了职工的生育保险和工伤保险。

到目前，养老、医疗、生育、工伤、失业五项保险正常运行，做到了按时足额缴费，保障了全体职工的福利和待遇。并受到省医保和省养保的表彰，屡次被评为“优秀专管员〞，同时也得到单位的认可，在某某年被评为“先进个人〞。 二、协助领导，完成了相关业务工作

如制定了《汾河二库管理局章程》、《汾河二库管理局机构编制情况报告》及《汾河二库管养别离人员》的测算和上报工作，同时完成了法人年检、人员的调入、调出及学生分配，完善了行政关系、工资关系、保险关系及档案的转交接手续等等相关的业务工作。

以上是我在参加工作以来所做的履职报告，下面我再谈谈假设我能够入选以后的工作思路： 一、客房管理方面

(一)注重宣传，突出特色，扩大影响力，提高经济效益 1、制作精美的宣传折页

把客房和会议室拍成精美的图片，分类别做简介，最后做到宣传折页上。如：房型分为标准间、套间和别墅，会议室分为多媒体会议室和ktv会议室，把收费标准，容纳人数等等做详细说明。

2、制作网站(按折页上的设计和内容操作即可)

因为在二十一世纪是一个网络化的时代，它已成为我们交流的最根本方式，还可以让我们足不出户就可以看遍天下的山山水水，所以要想更好的做好宣传就必须利用好网络这个平台，不但是客房做好宣传，整体的旅游工程都要宣传到位。 (二)出台优惠，刺激游客消费，提高经济效益

综上所述，按房型分为三种，依据我所做的市场调查，入住标准间占70%，入住套间占25%，入住别墅占5%。为了刺激游客更好的消费套间或别墅，我设想推出：如游客消费套间或别墅，拿相关证件可以享受景区娱乐工程的折扣优惠。 总之，游客在消费一种旅游工程的同时刺激消费景区的其它娱乐工程，真正实现景区多元化的产业收入。

(三)为了提高效劳质量，建议增加“推拿保健、足底按摩〞效劳工程

随着人们生活方式的转变及物质水平的提高，越来越多的人喜欢在一天旅途的劳累之余尽情享受按摩带来的轻松，使身体保持最正确状态，充分享受到二库游山玩水的快乐。

(四)在客房适当的位置设置相应的“效劳标语〞。如：“我面带笑容，因为我热爱工作〞;“我服装整洁，因为是专业效劳〞 “充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉〞等文明效劳的标语。总之，要让游客们感受到入住汾河如同宾至如归。

(五)单位定期举办效劳人员礼节、礼仪、仪表等培训，制定和客房相关的卫生及效劳管理制度，更好的塑造二库效劳人员的专业形象。 二、会议管理方面

在二库举办会议特色是：二库四面环山，汾水清澈透底，环境清新优雅，多媒体会议室让您在清新的微风中召开各种类型的会议，轻松决胜于千里之外，是旅游开会的理想首选。

我建议设置专职人员负责会议商洽，主要工作流程如下： 2、提供考察：如对方有意，可以提供实地考察。 3、帮组筹划：了解对方会议内容，帮助和筹划会场。

我相信，凭着我脚踏实地的工作精神和我爱岗敬业的工作热情，一定能把客房部负责人的工作做好。

在今天竞选演讲的最后，我想以一首诗表达我此刻的心情。