实习目的:了解消费者心理、产品构成、终端陈列、促销活动、品牌形象、导购要求
调研地点:家纺专卖店
1实习过程
20__年_月_日至20__年_月_日,我在离家较近的一家家纺店进行销售实习,在这10天里我学会了很多销售的窍门和经验,以及对这个家纺品牌有了很多的了解,对以后的学习工作都有帮助。
因为快到春节,所以家纺店的顾客比以往少,服装卖场的人较多,在这10天中,除了对店里进行一些卫生打扫,大多数卖的都是一些像枕芯之类的小件物品,买4件套盒6件套的少些,我主要负责店里的导购,在实习过程中,我共卖出4套床上四件套,大多是新人装修的,其它的包括毛毯,枕芯,以及一些儿童用的小毯子等。
品牌基本情况
家纺是一家专业经营家用纺织品的企业,公司集研发、设计、生产、销售于一体,是国内最早涉及家用纺织品并形成优势品牌的大型家纺企业,综合实力。公司成立于19__年,是中国家纺行业的奠基者之一。公司于20__年在同行业内率先通过ISO9001:20__国际质量体系认证,并培养了一批优秀的质量管理人员队伍,从每道工序到每件产品严格执行ISO9001标准,确保产品质。公司已形成以专卖店为主要销售方式的营销战略架构,目前,水星销售网络遍及国内29个省市,在全国各大中城市拥有1700多家专卖店,快速的增长使“水星”成为中国家纺行业拥有最大营销网络的品牌。并找到刘作为品牌代言,使得水星档次提升不少。
公司自成立起就实施品牌管理战略,水星品牌形象深入人心,不仅赢得了诸多追求高品质家居生活的成功人士的信赖,还在销售、质量、品牌等方面获得国家有关部门的多项荣誉称号:“国家免检产品”、“中国驰名商标”、“上海名牌”、“中国500最具价值品牌”等。
公司将一如既往坚持品牌发展战略,全面实施品牌提升计划和品牌国际化战
略,通过塑造“快速、和谐、卓越”为核心的新型企业文化,强化企业由制度管理向文化管理迈进,从而在根本上打造企业核心竞争力,力争成为国内家纺行业的龙头企业。
3消费者心理
随着生活水平的提高,去家纺店购买最佳生活用品已经逐渐开始普遍,而且在选择家访时消费者对质量要求比较高,消费者已经产生一种意识,如果家纺产品经常出现质量问题将会给他们的生活带来困扰,特别是床上用品。而且在价位上,比较多的消费者还是对中端产品的热爱度高些,价位大约在20__至3500之间,这个价位适合于大多数生活水品较好的家庭。
4产品构成
店中品涵盖床罩多件套、被子、枕芯、单件组合、靠坐垫、儿童用品、床垫沙发、餐厨卫浴、毛毯等系列。产品种类较多。
5终端陈列
因为地处县城,所以终端产品不太适合现状,所以无产品。
对一些秋被进行半价和优惠处理,冬季产品9折新年特惠。
7品牌形象
品牌形象代言,天后,刘。
8导购要求
对店内的产品价位和性能必须进行深入了解,对顾客要热情,会随机应变。
9实习心得
在实习的过程中,我懂得了,最为一名销售导购这是很不容易的,首先,要有一个好的口才,这样才能说动顾客,能对产品介绍的完美,才会勾起消费的购买欲望;其次,要有一双敏锐的眼睛,通过观察顾客的穿着和言谈举止来判断顾客的消费类型,消费目的,再进行引导。