一、医务人员向患者做出以下承诺：
(一)善待患者，态度和蔼，语言文明，服务热情;
(二)认真听取患者陈述，制定安全、有效、合理的治疗方案，并向患者说明，听取患者意见。
(三)恪守医德，为医清廉。
不分亲疏，一视同仁，不开“人情方”，不开“搭车药”，不收“红包”，不拿“回扣”，不受“吃请”。
(四)尊重患者权利，为患者保守隐私。
(五)严格执行物价标准，实行标准收费。
对要求提供特需医疗服务者，按规定收费，出具合法收据。
(六)严格按医疗规程操作，确保无医疗责任差错。
(七)医务人员在下述情况下，应本着一切从病人利益出发的原则行使特殊干涉权：
1、抢救急危重病人时;
2、因患者知识水平所限，对医生确需采取的治疗措施不予接受时;
3、患者提出的要求违反医院规定或社会公德时;
4、患者失去行为控制能力而妨碍医疗时;
5、患者欲知的情况不利于其治疗和预后时;
二、患者享有以下权利，并应做到以下承诺：
(一)患者享有的权利
1、有享有医务人员礼遇和医疗的权利;
2、有对本人病情和医务人员采取的治疗方案知情同意的权利;
3、有要求医务人员保守个人隐私的权利;
4、有要求医院解释所付医疗费用的权利;
5、有对医疗服务提出意见和得到答复的权利;
6、有中断治疗、转院治疗或请人会诊的权利;
(二)患者应做出的'承诺：
1、自觉遵守院规，服从治疗，遵从医嘱，维护医院正常的医疗秩序;
2、尊重医务人员的权利，不干涉医务人员的正确诊断;不得要求医生开具假病历、明和加开与病情无关的药品;
3、尊重医务人员的人格，不得向医务人员递送“红包”、礼品和宴请;
4、按时交纳医药费，按期结账出院。
医患双方应严格按上述承诺行使各自权利和义务，如有分歧，可按下述原则解决。
一、患者如发现医务人员有违悖承诺之行为，可随时向院方提出，院方应在调查属实后，按照医院的惩罚规定严肃处理，并及时予以回复。
二、患者如有违悖承诺之行为，亦要受到院方或有关部门的处理。
三、如发生医疗纠纷，医患双方应协调文明解决。
医务人员的人身安全受到法律保护，任何危及医务人员人身安全的行为都将受到法律制裁。
本书适用于医护人员、住院人员及其家属。
承诺双方签字：
住院病人签字：主管医师签字：
家属签字：护士长签字：
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