卫生监督协管员工作责任制度
1、卫生监督协管办公室负责辖区内卫生监督协管工作；
2、开展辖区内食品、公共场所、生活饮用水卫生、医疗卫生等的卫生许可初审工作，建立初审工作情况档案；
3、开展卫生监督日常巡查工作，完成巡查工作任务，提出卫生监督意见；
4、受理辖区内举报投诉的先期介入初查工作，将初查情况及时反馈卫生执法监督大队；
5、负责开展辖区群体性聚餐活动的现场卫生监督指导，确保食品安全，并及时报送工作信息，重大群体性聚餐活动应提前向卫生执法监督大队报告；
6、及时、主动发现违法案件并上报，对本辖区的非法行医活动及时主动介入并上报；
7、负责辖区突发公共卫生事件的报告、登记和先期介入工作；
9、协助所辖卫生执法监督大队开展卫生执法监督专项检查和日常工作。
卫生监督协管员纪律要求
一、认真履行卫生监督协管员各项职责。
二、在开展卫生监督时必须按要求着卫生执法服装。
三、在实施卫生监督时，要做到仪表端庄、举止文明、程序合法。
一、认真履行卫生监督协管员各项职责。
四、遵守职业道德，严禁弄虚作假、玩忽职守。
五、坚持办事程序公开、执法人员姓名公开、监督结果公开、举报电话公开。
六、上班时间不饮酒，严禁着监督制服在公共场所饮酒、娱乐。
七、不准以权谋私，收受被监督对象钱物。
八、不准利用职权借故难，拖延或设置障碍。
九、不准借执行公务之便吃、拿、卡、要，不准接受可能影响执法公正的招待和宴请。
十、不准在卫生监督时购买被监督对象的产品。十一、不准向被监督对象推销产品或建立经济关系。十二、不得擅自行使行政处罚权。
十三、不得擅自行使行政强制措施，扣留、收缴、销毁相关产品
十四、勤俭节约，爱护公物，严格保管工作资料。十五、推行培训，考核制度，提高卫生协管员素质，提高工作效率。
卫生监督协管员考核指标
一、基础档案建立率、日常监督覆盖率、监督情况和群众举报记录报告率100％。
二、按要求收集、报送相关信息，做到全面、准确、
三、制作文书和现场审查记录客观、真实、准确。
四、全年开展卫生法律法规和相关卫生知识宣传5次以上。
五、协助上级卫生行政部门和卫生监督机构开展的相关工作积极有效，有据可查。
六、参与上级组织的培训率和合格率100％。
卫生监管协管案件交接制度
1卫生监管协管案件交接制度即卫生监管协管员在责任区内落实案件处理、全程跟踪、协助办案。
2卫生监管协管员在日常检查或受理的投诉经确认后，对确实存在较重违法行为的要及时向卫生局报告，协助卫生监督员做好案件处理及文件资料转移。
3案件转交前要做好现场检查笔录，询问笔录等相关证据资料，转交案件时要填写案件转交单，转交单上要注明违法单位负责人地址电话经营项目及主要违法事实，并填写协管员及公共卫生科负责人处理意见。
4相关材料及转交单交监督所相关科，监督所相关将手人要签字受理。
5卫生监督所在查处该案件时卫生监督协管员要协助卫生监督员查处。
6卫生监督所查处完毕后，将查处结果告知卫生监督协管室，卫生监督协管员将结果记录归档。
卫生监督协管档案管理制度
卫生监督协管档案管理制度是指卫生监督协管本底资料监督检查情况群众举报投诉记录工作记录和相关文件等信息进行收集整理保管
一卫生监督协管档案资料应按照上级文件、计划总结、会议记录、投诉举报、转交案件、宣传培训、年度报表、被监督单位本底资料、行政相对人监督档案等进行分类，并装订成册。
二档案分类及相关内容：
1上级文件：上级卫生部门和卫生监督机构下发的文件。2计划总结:卫生监督协管室年度计划总结情况汇报检查安排其他专项工作总结及图片资料等。
3会议记录：卫生监督协管室召开或参加相关会议应留有会议记录。
4投诉举报：群众投诉举报的受理和查处结果的记录。5转交案件：卫生监督协管员向卫生监督所转交案件的交接文字性材料及处理结果。
6宣传培训：法律法规卫生监督协管开展卫生活动的计划总结、宣传资料、图片影响资料，卫生监督协管员参加卫生监督所组织的培训活动课件、学习笔记，卫生监督协管对卫生监督信息员开展培训活动的培训计划、课件、签到册、试卷
及图像资料。
7年度报表：每年报送卫生监督协管工作信息汇总表的存档。8被监督单位本底资料：卫生监督协管辖区单位名册。9行政相对人监督档案：按照职业卫生、公共场所卫生、餐饮单位、供水单位和医疗机构进行划分，并做到一户一档，每户行政相对人监督档案中应包含：被监管单位的名称、地址、负责人、卫生知识培训、从业人员健康证持有情况和卫生监督协管现场检查记录、卫生监督意见及主要存在的问题等。
卫生监督协管培训制度
一卫生监督协管员要接受卫生监督所组织的业务培训，培训由卫生局统一组织，卫生局具体实施，对已配备的卫生监督协管员进行岗前集中培训和年度在职培训，内容涉及卫生法律法规、卫生标准规范及廉政教育，岗前集中培训的教学时间不得少于20学时，在职年度培训的教学时间不得少于40学时。
二卫生监督协管员负责督促社区卫生服务站和卫生监督信息员开展卫生监督工作，并定期对其开展业务培训工作，卫生监督信息员培训由社区卫生服务中心组织，卫生协管室具体实施，每个卫生监督信息员每年培训不得少于40个学时。
卫生监督协管投诉接待制度
群众投诉举报主要包括电话投诉信函举报网络投诉及群众来访等形式，是卫生监督协管信息的主要来源信息之一，卫生监督协管室要制定专人负责投诉举报的受理登记调查和回复工作。
一群众投诉举报受理登记。
1卫生监督协管室要对外公布投诉举报受理电话信箱或网址，并准确记录投诉举报信息。
2对群众投诉举报信息进行详细记录并登记造册。3要保护投诉举报人相关私人信息，未征得投诉举报人同意不得公开其姓名、联系方式及家庭住址。
二群众投诉举报处理
1群众投诉举报的信息在在调查核实后，对确实存在违法行为的要向卫生监督所报告，协助卫生监督员进行处理，处理结果应记录留存并告知投诉人，做到事事有结果，件件有回音。
2对群众举报投诉违法行为较轻的，卫生监督协管员要在五个工作日内处理完毕，并予以答复。
3违法事实较严重的要在一个工作日内上报卫生监督所，并协助卫生监督员查处。卫生监督所查处完毕后应将结果告知卫生监督协管室，卫生监督协管员应将信息记录归档并告知投诉人。
4每年年度应对群众投诉举报所涉及的领域问题及处理经验进行全面归纳总结，为今后卫生监督协管工作提供参考。