“酒店客房管理控制”项目
(豪华开关分控型)
系 统 方 案
惠州尊宝酒店设备有限公司
目 录
追求经济效益是酒店的运营宗旨之一，创造优质高效的工作环境是酒店管理的核心，一个成熟的酒店客房管理控制系统代表着一种科学的管理方式，已被越来越多的工程设计人员和酒店管理人士所熟悉和重视。
客房管理是酒店管理工作量最大、最繁杂、最重要的环节。网络化的实现，可使客房管理变得简捷、高效、轻松、有序。
尊宝酒店客房管理控制系统，就是计算机网络与控制技术在客房管理上的应用，它是将客房专用电器开关（客房控制器、节电开关、“请勿打扰”等）经智能化设计后与计算机组网运行，实现对客房状态、服务请求、空调及用电系统等的实时监测和控制。
酒店客房管理控制系统由两级网络组成，上级网是基于以太网络的内部局域网，子网是由服务器与下位机（客房控制器）组成RS-485总线网络。
附图一
附图二
主要设备配置：
★本系统软件
★与其他网络接口软件
由节电开关、“请勿打扰”显示面板等实现以下控制功能。（详见有关产品介绍）
3、 “请勿打扰”、“请即清理”、“呼叫服务”等服务
4、 空制（室温及空调风速的显示和调节）
6、 室内“总控”功能
通过网络智能化设计，客房的大量信息、状态可自动传送给指定的工作站。
1）基于智能化设计，以下信息可自动传送到指定的工作站
★“请勿打扰”、“请即清理”、“呼叫服务”等请求信息及请求时间
★客人或服务员“在房内”及“出入房间”的时间，或房间内“无人”等信息。
★房门“已关闭”或“没有关闭”信息显示及告警。
★客房温度实时显示及告警。
2）通过人为设置或通过酒店微机管理网络进行数据交换，可 显示客房的以下状态
★ 客房“已租“
根据工作需要在指定的工作站通过指定的密码，可设置以下控制功能
★ “O房”空调系统保温运行模式
★ “待租房”空调节能运行模式
★ “O房”空调系统温度值的设定与调节
★ 空调冬/夏季运行模式的转换
1、以方便、简捷的操作提供科学的现代化管理手段。
2、提供更全面、更实用的功能，及灵活的设备集群组成方案，使设计和应用变得更容易，并以较小的资本代价完善客房管理，降低工作强度，提高运营效率。
3、采用独特的通讯及控制方式，任何一个工作点出现故障，不影响其它工作点的正常工作，确保网络的高可靠运行。
4、选用国际一流技术，对网络构架进行合理搭配，以ODBC数据库提供与酒店微机管理网络的软件接口，对系统升级和功能的扩展留有充分余地。
本公司提供的酒店客房管理控制系统就是基于上述原则而实现的,它可以通过与酒店微机管理网络进行数据交换将客房的状态及客人请求服务等有关的信息迅速传送到酒店的客房部、楼层服务台、总台、工程部等职能部门，使有关部门随时了解客房的现状及客人的服务请求，进行妥善的工作安排。系统数据库对客房状态的变化时间、客人发出服务请求及服务员对服务请求的响应时间、客人出入房间的时间、故障维修时间等进行自动存储，酒店管理人员可随时了解或统计分析客房出租、使用、管理和服务情况，为酒店管理提供科学的依据。
楼层工作站之间，采用以太网的网络架构，逻辑拓扑结构为总线型，物理拓扑结构为星型。通讯协议采用TCP/IP（ Transmission Control Protocol/Internet Protocol）协议。操作系统：服务器采用Microsoft公司的 Windows2000 server,楼层工作站采用Windows98、2000操作系统。楼层工作站选用PCI 10M/100M自适应以太网卡。网络连接选用超五类双绞线。
优点如下：
1）以太网是目前世界上采用最广泛的网络，该网络布线简单，清晰，易维护，且造价低廉。
2）TCP/IP协议是当今应用的最广泛的通信协议，可以和大多数网络接口，如酒店微机管理网络及Internet。
3）操作系统选用Windows2000/98，易于使用，人机对话，界面友好。
4）由于楼层工作站到服务器之间传送数据量较大，10M/100M自适应以太网卡将发挥重要作用，确保信息的实时性。
5）标准的布线方式兼容性强，可与综合布线系统一起完成。
楼层工作站与各客房控制器之间采用RS-485通信网络，物理拓扑结构为总线型，逻辑拓扑结构为总线型。通信协议采用自由通讯协议：半双工，主从方式，数据速率9600bit/s。数据格式8位数据位，1位起始位，1位奇、偶校验位，1位停止位。容错技术采用奇、偶校验及多重纠错码技术。楼层工作站寻址能力62台max，楼层工作站与客房控制器的RS-485通信总线负载能力为点，冗余量100%。
优点如下：
1）RS-485通信网络是广泛采用在工业实时控制的通信网络，具有很强的抗干扰能力，传输距离远（最远1200米），从根本上弥补了同类产品的缺陷。
2）9600bit/s的传输数据速率确保了系统工作的实时性。
3）通信协议中多重纠错码技术及奇、偶校验法保证信道畅通无阻。
4）100%的冗余量设计更加保证数据的高可靠性。
客房控制系统包括节电开关、温度传感器等。各种豪华型开关可对床头灯、电视、照明、音响等弱电设备进行集中控制，可工作，亦可通过RS-485网络通信模块与其它客房及工作站联网工作。网络通信模块主要处理网络间数据的传输及识别节电开关状态。网络通信模块关键核心技术为±15KV静电释放保护、雷击保护、RS-485总线看门狗监测。