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酒店房务部间修室服务员关键业绩考核指标(KPI)

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被考核人

 

修室服务员

考核指标释义

据源

考核人

1

工住宿安排合理率

30%

(住宿-无票、不合准入住人/住宿

中心

楼层主管

2

清洁合格率

25%

应清洁间数-不合格房间数/应清洁间数

中心

楼层主管

3

物品配完整率

25%

物品-配物品缺少/物品

中心

楼层主管

4

意度

20%

 

 

 

 

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