被考核人 |
| 部门 | 康乐部 | 岗位 | 迎宾员 | |
序号 | 指标 | 权重 | 考核指标释义 | 数据源 | 考核人 | |
1 | 准确了解经营项目 | 25% | 了解经营点的经营项目，当日特色表演及酒水，并向客人推荐 | 部门主管评价 | 领班 | |
2 | 正确迎领客人 | 35% | 将客人迎领到适当的区域 | 部门主管评价 | 领班 | |
3 | 收集客人意见，并及时上报 | 5% | 收集客人的意见及投诉，并及时向领班汇报 | 部门主管评价 | 领班 | |
4 | 准确统计宾客人数、营业收入 | 15% | 每日（）时，完成对宾客人数、营业收入的统计工作 | 每日抽查 | 领班 | |
5 | 按时做好清洁卫生 | 20% | 做好规定区域的清洁卫生工作 | 每日抽查 | 领班 | |
6 | 顾客满意度 |
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