Training
开元酒店培训经理
初级教材
●开元国际酒店管理公司人力资源部编制（内部使用）●
目 录
A.第一部分 基础篇2
第一节 培训经理的职责2
第二节 对培训经理的全新认识4
第三节 正确评估自己6
B.第二部分 培训经理必须掌握的基础知识10
第一章 不可不知的培训理论10
第一节 什么是培训11
第二节 培训的发展13
第三节 教育还是培训15
第二章 培训需求分析17
第一节 从酒店的角度分析18
第二节 从员工的角度分析22
第三节 阻挠培训的六大误区24
第三章如何选择最好的培训时机32
第一节 培训不是灵丹妙药33
第二节 是时候培训了吗？36
第四章 如何获得酒店管理者的支持51
第一节 如何摆平培训“无用论”52
第五章 如何安排受训者58
第一节 资历深的员工对培训不屑一顾，怎么办59
第二节 有人想去去不了，不想去的又推不掉，怎么办65
第三节 培训，就是休息或旅游观光吗71
第四节 在受训者身后系一条的鞭子74
第六章 成功培训方案的设计78
第一节 确定人们发展的需要79
第七章 成功培训项目的运作82
C.第三部分 培训经理必备的技巧83
第一章 培训经理必须具备的基本授课技能83
第一节 了解所面对的学员84
第二节 把你要说的写下来91
第三节 如何选择培训方式105
第四节 如何选择使用的培训工具108
第二章 培训经理必须掌握的现场授课技巧114
第一节 如何巧用声音和身体语言116
第二节 如何讲授一堂引人入胜的培训课121
第三节 如何获得反馈信息127
第四节 如何激励学员，有效调动学员的积极性134
第五节 然如何克服困难139
第三章 全面提升自身素质145
第一节 任何迅速提升讲课技能146
第二节 塑造超然的人格魅力149
第四章 培训评估154
第一节 培训评估必须重视的5个问题154
【职务概要】
酒店培训经理在人力资源总监的领导下，具体落实酒店的培训工作；根据经营需要，制定和实施员工的培训与发展计划，实现酒店的人力资源培训目标。
【岗位职责】
【学习提示】