早班服务员的工作流程
- 7：45AM到办公室签到，领取所辖段落的锁匙和房态表，查看本，并签名认真阅看部门张贴的有关通知。8：20到三楼人仓库领取小物品。
- 8：30AM在三楼参加楼层领班主持的班前会。
- 8：20AM整理房口车，检查清洁用具是否齐全，物品是否补充足够。各巾类的数目是否相符，阅看中、夜班的，把一些要做的事写在工作表上，9：00AM准时将房口车、吸尘器推至所辖段落内开始客房清洁工作，首先检查空房和已退的房间。
- 按操作规程打扫房间卫生：
MUR（挂清洁灯的房间）——VDS（脏的单人房）——VDD（脏的双人房）——LDG（长住客）——续住房——VR（空房）。
- 在清理房间过程中应留意各种设备是否运作正常，如果发现有破损或故障，应马上通知领班。
- 11：00AM 前检查辖区内所有房间收取洗衣。
- 2：00PM将悬挂“DND”的房间号报给办公室和领班。
- 当班期间保持好工作间、房口车、辖区走廊、公共区域及烟灰盅的整洁。
- 尽量在4：00PM前完成客房清洁工作并把布草车送到各工作间，根据实际状况写好本，下班前整理好工作间、房口车、吸尘器，按规定摆放整齐。
10、回办公室签退，并交还锁匙，顺便认真阅看部门张贴的有关通知。给当值领班同意后再下班。