A HOTEL
XXX大酒店
TRAINING ACTIVITY OUTLINE
培训活动纲要
Task: Office Review
任务: 办公室核查
Code序号: OH-SM-RM-A102
Objectives: At the end of this session, each trainee will be able to ensure that the
Sales & Marketing Office is reviewed in an objective and
comprehensive manner.
目的: 课程结束后，每个学员将能够了解办公室回顾是一个目标实现的综合
行为。
Standard: Follow up S&P
标准: 参照标准和程序
Resources: Whiteboard, Flipchart, S&P form, LCD
培训器材: 白板，翻转展示板， 标准和程序, LCD
Method 培训方式 | Training Steps培训步骤 | Time时间 |
Introduction 介绍
Buzz Group 集体讨论
LectureAnd Demonstration F/ C 讲解和展示
Discussion 讨论
Question 提问
Exercise 练习
Summary 总结
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Self-introduction ( The trainer should be in uniform) 自我介绍 ( 着制服 )
What is your favorite office environment in your mind? 在你的想象中你最喜欢的办公环境是怎样的？ (divide two group and use the flip chart to list all items) then discussion: why we need a tidy and clean working environment? 分两组讨论，用翻转展示板列出每一条，然后讨论。 为什么我们需要一个整洁干净的办公环境？ Give the topic and objective on white board 1? 用白板1 展示题目
W.I.F.M 我能从中获得什么？ (Flip chart 1 )
情绪饱满
高效，高质量的表现
顺畅的沟通行为及良好的身体
Emphasis the Sheraton Standard: 着重强调喜来登标准 ( Refer to S&P LCD) 参照标准和程序
Ask any new ideas for improvement?( use flip chart to list all suggestion) 提问学员是否有好的建议提高办公室工作行为？ (用翻转展示板记录所有的建议)
How long time will the DOSM review the office? 市场总监多长时间核查一次办公室行为？ Answer: Every 12 month. 每十二个月
Emphasis that the Sheraton Standard must be obey while arrange the office equipment such as computer and other automation system. 重点强调在安排办公室设备的时候，象电脑和其他的自动操作系统必须服从喜来登标准。
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2 minutes
10 minutes
5 minutes
15 minutes
2 minutes
5 minutes
10 minutes
Total 49 minutes
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