被考核人
部门
康乐部
岗位
网吧服务员
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人
1
清洁卫生情况
15%
卫生必须达标
每日检查
6楼康乐中心主管、领班
2
电脑整理工作
30%
定期对硬盘格式化，恢复被客人误删或丢失的文件，确保电脑正常工作
每周抽查
6楼康乐中心主管
3
客户服务及时
55％
按程序，为客户提供服务
客户投诉与客户表扬
4
顾客满意度
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