处理宾客房门锁失灵的工作程序
Room lock Out Of Order Handling Procedure
1、 接到宾客或管家部门无法打开的报告后，立即赶往现场，安抚宾客，并立即与工程部联系，派人到现场抢修。如果宾客确有紧急事务，进不去或出不来，而维修人员一时又打不开门锁，可考虑破锁，撬门框让宾客通行。
2、 必要时帮宾客调整房间。
3、 督促维修人对损坏的锁、门框进行维修，并检查维修效果。
4、 将处理过程详细记录入大堂副理工作日志备查。