被考核人 |
| 部门 | 房务部 | 岗位 | 干洗工 | |
序号 | 指标 | 权重 | 考核指标释义 | 数据源 | 考核人 | |
１ | 衣物收发准确率 | １５％ | 准确率＝（应收发件数－遗漏、衣物破损未发现件数）／应收发件数 | 干洗领班 | 干洗领班 | |
２ | 衣物洗涤操作程序 | １５％ | 按操作程序进行洗涤 | 干洗领班 | 干洗领班 | |
３ | 衣物洗涤剂使用 | ２0% | 根据衣物正确使用洗涤剂 | 干洗领班 | 干洗领班 | |
４ | 设备维护保养 | １0% | 对洗涤设备进行定期的维护和保养，发现问题在（）小时内及时报修 | 干洗领班 | 干洗领班 | |
５ | 洗涤合格率 | ２０％ | （洗涤总件数－未洗净、损坏件数）／洗涤总件数 | 干洗领班 | 干洗领班 | |
６ | 加急洗衣 | １０％ | 加急洗衣服务在（）小时内准时完成 | 干洗领班 | 干洗领班 | |
７ | 顾客满意度 | 10% |
| 干洗领班 | 干洗领班 | |
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