要工程款打12345没用，通过向提起诉讼，等待判决之后，申请强制执行。
但如果欠款人是小企业，特别是在个人借用或挂靠资质的情况下，由于经济实力有限，一般不愿意选择此法，一方面原因是通过诉讼方式太复杂，而且时间拖的非常久；另一方面，判决之后，如果欠款人仍然不履行判决书确定的义务，则还需要申请强制执行，这要以来时间拖的会更久，这就为欠款人逃债、转移财产的争得了时间。如果欠款人是有资质的企业，有一定的经济风险承受能力，会选择通过诉讼的方式来追讨欠款。一些欠款人在为了将欠款及时追回，又不想通过的诉讼方式时，则会选择非诉的方式来追讨欠款。
12345市民服务热线是地方市设立的服务热线，前身是“电话”。通过持续整合全市分散的热线资源，增设企业服务热线，形成面向企业群众的“一号响应”机制，负责统一受理诉求并协调、督促诉求办理，解答咨询。
12345的受理范围：
1、对部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等规定方面的咨询；
2、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；
3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要解决的诉求；
4、对企业生产经营、发展环境等方面需要协调解决的诉求；
5、对部门及其工作人员的批评意见、投诉等。
综上所述：通过12345进行投诉时，要注意受理的范围，某些问题要向专门的信访投诉部门反映，并且已经经过司法审判的不能再通过12345进行投诉举报。
【法律依据】：
《中华人民共和国建筑法》
第六条
建设行政主管部门对全国的建筑活动实施统一监督管理。