建议以下解决方法：
1、检查内存容量，清除数据，卸载不常用自行安装的第三方软件
2、待机状态下，按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束
3、如果平板插有外置sd卡，取出后测试
4、备份平板数据，恢复出厂设置若问题依然存在，建议您携带购机购机、包修卡，将平板送至就近的三星服务中心进行检测维修