在网上保险超市中，用户退保和续保是常见的问题，管理者可以采取以下措施来处理：
用户退保：
用户续保：
案例分析：某网上保险超市为了提升用户体验，推出了一键退保和自动续保服务。用户可以通过网站或APP上的退保和续保功能快速完成操作。退保流程简单明了，用户只需填写一份在线表格并确认退保原因，保险公司会在3个工作日内返还保费。而续保则可以选择自动扣款或人工支付，用户可以根据自己的需求选择适合的方式。通过这些措施，网上保险超市成功提升了用户满意度和忠诚度。