在确定目标客户群体时，管理者可以采取以下几个步骤：
1.市场细分：首先，将整个市场根据不同的特征进行细分，比如年龄、性别、地理位置、收入水平等。这有助于将市场划分为不同的细分市场。
2.目标市场选择：在进行市场细分后，管理者需要选择最具吸引力的目标市场。这可以通过评估各个细分市场的规模、增长潜力、竞争程度等因素来确定。
3.客户画像绘制：针对目标市场，管理者需要深入了解客户的特征和需求，绘制客户画像。客户画像包括客户的基本信息、购买行为、偏好习惯等，有助于更清晰地理解目标客户群体。
4.市场调研：进行市场调研是确定目标客户群体的关键步骤之一。通过市场调研可以获取客户反馈和数据支持，帮助管理者更好地了解目标客户群体的需求和行为。
5.客户细分：在确定了目标客户群体后，可以进一步对客户进行细分，将他们划分为不同的细分群体，以便更有针对性地开展营销活动和制定服务策略。
案例分析：以一家服装品牌为例，经过市场细分和目标市场选择后，确定目标客户群体为25-35岁的城市女性，收入稳定，具有一定的时尚品味。通过客户画像绘制和市场调研，了解到她们喜欢追求时尚、注重品质，愿意花费一定的资金购买高品质服装。基于这些信息，品牌可以有针对性地设计产品、制定定价策略，并选择适合的营销渠道，以吸引目标客户群体。
综上所述，确定目标客户群体需要经过市场细分、目标市场选择、客户画像绘制、市场调研和客户细分等步骤，以便更好地了解客户需求并制定相应的营销策略。