在面对网络传销的投诉和举报时，管理者应该采取以下措施：
认真核实投诉信息：首先要认真核实投诉信息的真实性，了解情况的具体细节，确保对问题的全面了解。及时回应：对于投诉和举报，要及时回应，表明重视，并承诺会进行调查处理。开展调查：要立即展开内部调查，查明事实，了解问题的根源和影响。停止合作：如果投诉属实，应立即停止与涉事网络传销组织的合作，避免进一步损失。与相关部门合作：可以与相关部门合作，如工商局、等，共同打击网络传销行为，保护消费者合法权益。加强员工培训：加强员工对于网络传销的识别能力和风险意识，避免再次陷入类似问题。加强内部监管：建立健全的内部监管制度，加强对业务合作伙伴的审核和管理，减少风险。加强宣传教育：加强关于网络传销的宣传教育，提高公众对于网络传销的警惕性，预防此类问题的发生。管理者应该积极应对网络传销的投诉和举报，保护企业的声誉和利益，同时也要保护消费者的合法权益，维护市场秩序。