在商业谈判中，对方可能会表现出敌意和情绪，这可能会影响到谈判的进程和结果。以下是一些处理对方敌意和情绪的方法：
了解对方的情绪：在谈判开始前，尽可能调查对方的情绪状态和他们可能出现情绪的原因。了解对方的情绪状态可以帮助你更好地应对他们的情绪反应。
保持冷静：当对方表现出敌意或情绪时，不要被他们的情绪所左右，保持冷静并专注于问题本身。
明确表达：在交流中，尽可能清晰明确地表达你的意见和需求，以避免对方误解或产生不必要的敌意。
倾听和理解：尽可能理解对方的观点和需求，并试图与对方达成共识。倾听对方的意见和需求可以帮助你更好地了解对方的立场。
提供解决方案：当对方表现出敌意或情绪时，试图提供一些解决方案，以缓解对方的情绪并维持谈判的进程。
寻求中立人士的帮助：如果对方的情绪过于激烈或无法缓解，可以考虑寻求中立人士的帮助，如谈判中介人或第三方仲裁人。
以上是一些处理对方敌意和情绪的方法，希望能对你有所帮助。