第2种观点： 消费者行为是一个过程消费者利用产品在不同场合下界定自己的身份营销者需要了解不同细分的市场的消费者需求网络正在改变消费者行为消费者行为与生活中的其他问题有关消费活动可能对个人和社会不利不同类型的专家都在研究消费者行为主要有两个理解和研究消费者行为的视角消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。消费者行为是与产品或服务的交换密切联系在一起的。在现代市场经济条件下，企业研究消费者行为是着眼于与消费者建立和发展长期的交换关系。为此，不仅需要了解消费者是如何获取产品与服务的，而且也需要了解消费者是如何消费产品，以及产品在用完之后是如何被处置的。因为消费者的消费体验，消费者处置旧产品的方式和感受均会影响消费者的下一轮购买，也就是说，会对企业和消费者之间的长期交换关系产生直接的作用。传统上，对消费者行为的研究，重点一直放在产品、服务的获取上，关于产品的消费与处置方面的研究则相对地被忽视。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》第消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第3种观点： 第一，消费者应当是公民为生活目的而进行的消费，如果消费的目的是用于生产，则不属于消费者范畴；第二，消费者应当是商品或服务的受用者；第三，消费的客体既包括商品，也包括服务；第四，消费者主要是指个人消费。但是也有例外，如中国《消费者权益保》并没有明确规定，消费者是指消费者个人，实质上就是即包括了消费者个人，也包括了单位或集体，只要是用于生活消费的，都属于消费者范畴。消费者保中的惩罚性赔偿是指什么根据《中华人民共和国消费者权益保》第五十五条的规定：消费者保中惩罚性赔偿是指：1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;2、增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。什么是消费者什么是消费者，国家为什么要对消费者给予特别保护。法律上的消费者，是指为生活消费者需要而购买、使用商品或者接受服务的个人和单位。(1)消费者的消费者性质属于生活消费;(2)消费的消费客体是商品和服务;(3)消费者的消费方式包括购买、使用(商品)和接受(服务);(4)消费者的主体范围包括公民个人和进行生活消费的单位。什么是消费者知情权根据《消费者权益保》的规定，“消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”相对应的是经营者的告知义务。根据我国《消费者权利保》规定，消费者的知情权主要包括以下几层含义：（1）消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式标明商品或服务的真实情况（2）消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或者服务的有关情况（3）消费者有权知悉商品或者服务的真实情况。消费者应具备什么条件条件如下：第一，消费者应当是公民为生活目的而进行的消费，如果消费的目的是用于生产，则不属于消费者范畴；第二，消费者应当是商品或服务的受用者；第三，消费的客体既包括商品，也包括服务；第四，消费者主要是指个人消费。但是也有例外，如我国《消费者权益保》并没有明确规定，消费者是指消费者个人，实质上就是即包括了消费者个人，也包括了单位或集体，只要是用于生活消费的，都属于消费者范畴。消费者求偿权是什么，消费者获得赔偿权 消费者享有的求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者求偿权的行使可通过“自力救济”和“公力救济”的途径进行。1、自力救济：消费者在法律规定的期限内发现其合法权益受到损害时，可以自接告知经营者，或通过各级消委，要求经营者给予补偿。2、公力救济：消费者在发现自己的合法权益受到损害时，可以通过向国家相关行政机关申诉、也可以向人民诉讼的途径，获得损害赔偿。【法律依据】《消费者权益保》第十一条，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。