1、首先打开支付宝app，点击【我的】。
2、在我的页面右上角有一个【设置】点击打开。
3、设置界面打开安全设置。
4、安全设置页面打开安全中心。
5、在安全中心下方有一个解除账号，打开。
6、如果账号异常点击解除。
7、解除以后账号正常以后点击确定，说明账号已经正常了。